اقتصاد
"حماية المستهلك" يصدر 154 قرارًا ملزمًا للشركات المخالفة بشأن شكاوي السيارات والسلع المعمرة
الإثنين 04/ديسمبر/2017 - 12:42 م
طباعة
sada-elarab.com/73432
"يعقوب" حماية وصون حقوق المستهلكين هي الهدف الاول للجهاز ضد المتلاعبين بمصالح المستهلكين
في اطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين فى ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006 ، صرح السيد عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك بأن مجلس الأدارة خلال اجتماعه رقم 127 قد أصدر قرارات ملزمة بالأستبدال والاصلاح والأسترجاع ورد قيمة ومد مده الضمان وقرارات حفظ وتأجيل وتسليم لصالح الشاكين في 154 شكوي .
وقال يعقوب أن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قراره في 119شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة بأختلاف أنواعها حيث أصدر 15 قرار بالأصلاح ،96 قرارات بالأستبدال ،7 قرارات بالأسترجاع وقرار بتسليم السلعة المتعاقد عليه بالسعر المتفق عليه .
وأضاف يعقوب أن المجلس قد أصدر35 قرارا في شكاوي السيارات ،حيث أصدر المجلس 10 قرار بشأن إلزام شركات السيارات بالأصلاح خلال 3 أسابيع وتوفير سيارة بديلة لحين تمام الاصلاح ،9 قرارات أخري بالأستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي ،كما أصدر المجلس4 قرارات بفحص السيارات محل الشكوي بكلية الهندسة للوقوف علي حالتها ،وقرارين ملزمين برد قيمة الوسائد الهوائية لعدم عملها وقت الحاجة اليها وقرارا ملزما برد جزء من قيمة الاصلاح الي الشاكي ،كما اصدر قرارا بتسليم سيارة الي الشاكي بالسعر المتفق عليه دون اي زياده في السعر ،وأصدر قرارين بمد فترة الضمان لأحد السيارات بعد أصلاحها ،و3 قرارات بحفظ الشكوي واحالتها للنيابة وقرار بتأجيل أحد الشكوي لحين أستكمال أوراقها ،وقرارين بإلزام الشركة المشكو في حقها بتقديم رد علي شكوتين .
وقال يعقوب ان قرارات الأسترجاع والأستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله ،وأنه في حاله عدم الالتزام بالتنفيذ فسوف يتم احالة الشركات المخالفة للنيابة العامة .
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.حد المستهلكين .
