محافظات
متابعة ميدانية ومؤشرات أداء وشكاوى المنتفعين.. نائب مدير رعاية جنوب سيناء يراجع نبض العمل بالمنشات الصحية
السبت 17/أكتوبر/2026 - 09:53 ص
طباعة
sada-elarab.com/823482
وضع الدكتور هاني العزبي نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء ملف انتظام الخدمة الصحية وملاحظات المنتفعين وموقف الأجهزة الطبية تحت المتابعة المباشرة خلال اجتماع موسع عقده مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية بالفرع في مقري طور سيناء وشرم الشيخ عبر تقنية الاتصال المرئي لمراجعة تفاصيل العمل اليومية ورصد الملفات التي تحتاج إلى تدخل أو تنسيق بين الإدارات المختلفة
واستعرض الاجتماع الموقف التشغيلي للمنشات الصحية التابعة للفرع من خلال قراءة البيانات اليومية الخاصة بسير العمل وانتظام تقديم الخدمات الطبية ومؤشرات الأداء المسجلة خلال الفترة الأخيرة مع الوقوف على المستجدات الفنية والتشغيلية التي تتطلب سرعة التعامل معها بما يحافظ على استقرار الخدمة ويضمن استمرار تقديمها للمواطنين بالمستوى المطلوب
واحتلت ملاحظات المنتفعين مساحة مهمة من المناقشات بعدما جرى استعراض الشكاوى الواردة إلى إدارة رضاء المنتفعين والوقوف على أبرز الملاحظات المرتبطة بتجربة تلقي الخدمة داخل المنشات الصحية حيث جرى التأكيد على التعامل مع تلك الملاحظات باعتبارها مؤشرا مباشرا يمكن من خلاله اكتشاف اوجه القصور ومعالجة أسبابها وليس مجرد حصر للشكاوى الواردة
وتطرق الاجتماع إلى ملف الأجهزة الطبية وأعمال الصيانة الدورية الخاصة بعدد منها مع متابعة ما تم اتخاذه من اجراءات فنية والتأكيد على الالتزام بخطط الصيانة الوقائية والفحص المنتظم بما يضمن جاهزية الأجهزة واستمرار عملها بالكفاءة المطلوبة ويحد من احتمالات تأثر الخدمة الصحية بأي أعطال يمكن تفاديها من خلال المتابعة المسبقة
كما ناقش دكتور هاني العزبي مع الإدارات الفنية اليات التنسيق وتبادل المعلومات بين مختلف الملفات المعنية بالتشغيل والمتابعة مع التأكيد على ضرورة عدم ترك الملاحظات دون متابعة أو تأجيل الملفات التي تتطلب تدخلا عاجلا وتحديد اولويات العمل وفقا لما تفرضه طبيعة كل حالة واحتياجات المنشات الصحية
ويعكس الاجتماع توجه فرع الهيئة بجنوب سيناء إلى التعامل مع المتابعة باعتبارها عملية مستمرة تبدأ من قراءة مؤشرات الأداء والبيانات اليومية وتمتد إلى مراجعة ملاحظات المنتفعين وجاهزية الأجهزة وانتهاء بقياس ما تم إنجازه فعليا على أرض الواقع بما يساعد على اكتشاف المشكلات مبكرا والتعامل معها قبل أن تنعكس على انتظام الخدمة المقدمة للمواطنين
ويأتي ذلك في إطار المتابعة الدورية لأداء المنشات الصحية التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية بالمحافظة والعمل على رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات وتعزيز قدرة المنظومة على الاستجابة لملاحظات واحتياجات المنتفعين بصورة اكثر سرعة وفاعلية
