محافظات
متابعة دقيقة داخل مستشفى شرم الشيخ الدولي قيادات الرعاية الصحية ترصد مستوى الخدمة وتستمع للمنتفعين
الأحد 09/أغسطس/2026 - 03:46 م
مستشفى شرم الشيخ الدولي
طباعة
sada-elarab.com/815391
تحرك ميداني لمراجعة كفاءة التشغيل وجودة الخدمات الطبية بمستشفى شرم الشيخ الدولي مع متابعة مباشرة لسير العمل داخل العيادات الخارجية وقسم الأشعة ورصد الملاحظات التشغيلية والاستماع إلى المنتفعين للوقوف على مستوى الخدمة المقدمة لهم
جاء ذلك خلال جولة تفقدية أجراها الدكتور هاني العزبي نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء يرافقه الدكتور محمود منصور مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية بالفرع والدكتور محمد جمال مدير إدارة الاتصال السياسي ومسئول المتابعة والتقييم
واستهدفت الجولة الوقوف على واقع العمل داخل المستشفى كما يجري على الأرض ومراجعة انتظام تقديم الخدمات الطبية ومدى الالتزام باليات وإجراءات التشغيل إلى جانب التأكد من توافر متطلبات العمل التي تساعد الفرق الطبية والإدارية على أداء مهامها بكفاءة وتدعم سرعة حصول المنتفعين على الخدمة
وشملت الجولة العيادات الخارجية وقسم الأشعة حيث تابع فريق المتابعة حركة العمل داخل مواقع تقديم الخدمة واطلع على اليات التشغيل ورصد عددا من التفاصيل المرتبطة بمسار الخدمة واحتياجات الأقسام بما يتيح سرعة التعامل مع أي ملاحظات قد تؤثر على انسيابية العمل أو مستوى الخدمة المقدمة
وفي خطوة تعكس أهمية تقييم الخدمة من منظور متلقيها حرص فريق المتابعة على الاستماع إلى اراء عدد من المنتفعين المترددين على المستشفى والتعرف على انطباعاتهم بشأن مستوى الخدمة الطبية بما يسهم في تكوين صورة متكاملة عن الأداء تجمع بين مؤشرات التشغيل والملاحظة المباشرة وتجربة المواطن
وتعتمد المتابعة الميدانية على الانتقال إلى مواقع تقديم الخدمة للوقوف على تفاصيل التشغيل بصورة مباشرة ورصد التحديات في وقتها بما يساعد على سرعة الاستجابة للملاحظات وتحسين كفاءة الأداء بدلا من الاكتفاء بمتابعة المؤشرات بصورة مكتبية
وتأتي الجولة ضمن المتابعة المستمرة التي ينفذها فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء لمنشاته الصحية بهدف الحفاظ على انتظام التشغيل والارتقاء بمستوى الخدمات الطبية وضمان توافر بيئة عمل تساعد على تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة للمنتفعين
وتنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل يواصل فرع الهيئة بجنوب سيناء أعمال المتابعة والتقييم لمؤشرات التشغيل وجودة الخدمات مع التعامل مع الملاحظات التي يتم رصدها ميدانيا بما يدعم التطوير المستمر للمنظومة ويضع احتياجات المنتفعين ورضاهم في صدارة أولويات العمل
