محافظات
متابعة يومية لخدمات الرعاية الصحية بجنوب سيناء.. شكاوى المنتفعين ومؤشرات الأداء في صدارة النقاش
الأحد 25/أكتوبر/2026 - 10:56 ص
طباعة
sada-elarab.com/824513
ناقش الدكتور هاني العزبي نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء خلال اجتماع موسع مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية اليات التعامل مع شكاوى المنتفعين ومؤشرات الأداء اليومية داخل المنشات الصحية إلى جانب احتياجات التشغيل من الأدوية والمستلزمات الطبية في متابعة تستهدف سرعة اكتشاف المشكلات والتعامل معها قبل انعكاسها على مستوى الخدمة
وشارك في الاجتماع الذي عقد عبر تقنية الاتصال المرئي مسؤولو الإدارات الفنية بمقري الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ حيث جرى عرض الموقف التشغيلي اليومي للمنشات ومراجعة معدلات الأداء والمستجدات التي تحتاج إلى تدخل أو تنسيق بين الإدارات المختلفة
وتضمنت المناقشات ما رصده فريق إدارة رضاء المنتفعين من شكاوى وملاحظات مع مراجعة طبيعة المشكلات المتكررة وأسبابها وتحديد الجوانب التي تحتاج إلى معالجة من جانب الإدارات المختصة بما يرفع سرعة الاستجابة ويحد من تكرار المشكلات التي يواجهها المنتفع أثناء حصوله على الخدمة.
كما تناول الاجتماع انتظام توفير الأدوية والمستلزمات الطبية وأهمية استمرار التنسيق بين الإدارات الفنية وإدارتي الإمداد والصيدلة لمتابعة احتياجات المنشات وفق معدلات التشغيل الفعلية وضمان توافر المستلزمات اللازمة لاستمرار تقديم الخدمات الصحية بصورة منتظمة
وشملت المتابعة كذلك قراءة المؤشرات اليومية باعتبارها أداة لرصد أي تغير في مستوى الأداء أو ظهور عقبات تشغيلية مع التأكيد على أهمية سرعة تداول المعلومات بين الإدارات حتى يمكن تحديد المسؤولية عن كل ملف والتعامل معه في توقيته المناسب
وربط الاجتماع بين نتائج المتابعة التشغيلية وملاحظات المنتفعين باعتبارهما مصدرين أساسيين لتقييم واقع الخدمة داخل المنشات وتحديد اولويات العمل خلال الفترة المقبلة مع استمرار التنسيق بين الإدارات الفنية لضمان سرعة معالجة التحديات وتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة لأهالي جنوب سيناء
