محافظات
متابعة يومية للأداء وشكاوى المنتفعين.. رعاية جنوب سيناء تبحث تحسين مستوى الخدمة
الأحد 18/أكتوبر/2026 - 12:14 م
طباعة
sada-elarab.com/823606
في إطار متابعة مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين ناقش فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء مؤشرات الأداء اليومية وشكاوى المتعاملين مع المنشات الصحية خلال اجتماع ركز على رصد الملاحظات وتحليل أسبابها ومتابعة الإجراءات المتخذة لتحسين مستوى الخدمة
وترأس الاجتماع الدكتور هاني العزبى نائب مدير فرع الهيئة بجنوب سيناء بمشاركة مديري وأعضاء الإدارات الفنية بمقري الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ عبر تقنية الاتصال المرئي حيث جرى استعراض مستجدات العمل ومؤشرات الأداء داخل المنشات التابعة للهيئة بالمحافظة
وتضمنت المناقشات مراجعة البيانات اليومية المتعلقة بسير العمل وانتظام تقديم الخدمات مع التأكيد على أهمية دقة البيانات وتكاملها بين الإدارات بما يساعد في تكوين صورة واضحة عن مستوى الأداء وتحديد الملفات التي تحتاج إلى متابعة أو تدخل
كما ناقش الاجتماع ما ورد من شكاوى وملاحظات من خلال إدارة رضاء المنتفعين حيث جرى استعراض طبيعة الشكاوى والوقوف على أسبابها مع التأكيد على سرعة التعامل معها ومتابعة الحلول التي يتم اتخاذها بما يضمن عدم تكرار المشكلات وتحسين تجربة المنتفع داخل المنشأة الصحية
وشدد نائب مدير الفرع على أهمية استمرار التنسيق بين الإدارات الفنية وسرعة تداول المعلومات المتعلقة بالتحديات التي قد تظهر أثناء العمل إلى جانب متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية وقياس أثرها على مستوى الخدمة
وأكد الاجتماع أن المتابعة اليومية لا تقتصر على رصد الأرقام ومعدلات الأداء وإنما تمتد إلى قراءة الملاحظات التي يسجلها المنتفعون والاستفادة منها في تطوير اليات العمل بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لأهالي جنوب سيناء
ويأتي ذلك ضمن المتابعة الدورية التي ينفذها فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالمحافظة لمراجعة أداء المنشات الصحية وتعزيز جودة الخدمات الطبية والإدارية مع استمرار العمل على معالجة الملاحظات والاستجابة لاحتياجات المنتفعين
