اخبار
محافظة القاهرة: بحث مدي تفعيل منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بالمنطقة الجنوبية
الإثنين 30/يوليو/2018 - 05:07 م
طباعة
sada-elarab.com/107386
عقدت جیھان عبدالرحمن نائب محافظ القاھرة للمنطقة الجنوبیة والعمید أحمد فاضل مدیر المتابعة المیدانیة لمنظومة الشكاوي الالكترونیة الموحدة اجتماعاً ورؤساء أحیاء المنطقة الجنوبیة لبحث مدي تفعیل منظومة الشكاوي الموحدة بالمنطقة وحل المعوقات التي تواجھھا .
وأشارت جیھان عبدالرحمن نائب محافظ القاھرة للمنطقة الجنوبیة الي ان رئیس مجلس الوزراء أشاد بالجھود التي تبذلھا محافظة القاھرة في تفعیل منظومة الشكاوي الموحدة وإعادة تنظیم مكاتب خدمة المواطنین موجھاً الشكر للمھندس عاطف عبدالحمید محافظ القاھرة علي ارتفاع نسبة الاستجابة وحسم الشكاوي الموجھھ للمحافظة .
وأضافت نائب محافظ القاھرة للمنطقة الجنوبیة ان محافظ القاھرة اصدر تعلیمات مشددة بان تكون نسب استجابة رؤساء الاحیاء لشكاوي المواطنین والتفاعل الایجابي معھا ھي احد .
عوامل تقیمھم الشھري كما وجھ بعمل قائمة سوداء لرؤساء الاحیاء الذین تقل استجاباتھم للشكاوي عن %90.
وأشارت نائب محافظ القاھرة للمنطقة الجنوبیة الي المحافظة تبذل جھوداً كبیرة لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنین وفحص شكواھم وسرعة الرد علیھا وفقا لطبیعة كل شكوى حیث تم تفعیل قرار السید رئیس الجمھوریة رقم 314 لسنة 2017 وقرار المھندس رئیس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومیة الموحدة وإعادة تنظیم مكاتب خدمةالمواطنین .
وتتلقي محافظة شكاوى المواطنین سواء شخصیاَ بمعرفتھ أو بالبرید أو من خلال التلیفون أو من خلال بوابة المحافظة الالكترونیة ، بخلاف ما ینشر بوسائل الإعلام المختلفة.
ومواقع التواصل الاجتماعي كما یمكن للمواطنین الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء .
