محافظات
شكاوى المنتفعين ومؤشرات الأداء تحت المجهر.. تحرك جديد لمدير رعاية جنوب سيناء لمراجعة مستوى الخدمات الصحية
الأربعاء 04/نوفمبر/2026 - 12:41 م
طباعة
sada-elarab.com/825772
في تحرك يستهدف الوقوف على مستوى الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين ورصد التحديات داخل المنشات التابعة للهيئة تصدرت شكاوى المنتفعين ومعدلات التشغيل ومؤشرات الأداء أجندة اجتماع موسع عقده الدكتور محمد عبد الهادي مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء مع مسؤولي الإدارات الفنية لمراجعة انتظام العمل وتقييم مستوى الخدمات المقدمة بمختلف المنشات الصحية بالمحافظة
الاجتماع الذي عقد عبر تقنية الاتصال المرئي بمشاركة مقري الفرع في مدينتي طور سيناء وشرم الشيخ وبحضور الدكتور هاني العزبي نائب مدير الفرع لم يقتصر على استعراض التقارير الدورية بل امتد إلى مناقشة الملاحظات والشكاوى التي رصدها المنتفعون والوقوف على أسبابها وطبيعة المشكلات المرتبطة بها مع التأكيد على سرعة التعامل معها والعمل على إزالة مسبباتها
وشهدت المناقشات مراجعة مستجدات العمل داخل المنشات الصحية ومعدلات التشغيل وحجم الخدمات المقدمة إلى جانب تحليل البيانات والتقارير اليومية التي تعكس واقع الأداء بما يساعد على تحديد نقاط القوة ورصد أوجه القصور والتحديات التي تحتاج إلى تدخل ومتابعة
وحظي ملف رضا المنتفعين باهتمام واضح خلال الاجتماع باعتباره أحد المؤشرات المهمة للحكم على جودة الخدمات الصحية حيث جرى التأكيد على ضرورة التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين وعدم الاكتفاء برصدها بل متابعة أسبابها والعمل على معالجتها بما يسهم في تحسين تجربتهم داخل المنشات الصحية التابعة للهيئة
كما تناول الاجتماع أهمية التنسيق بين الإدارات الفنية وتكامل الأدوار فيما بينها لضمان انسيابية العمل وتوحيد جهود المتابعة مع الاعتماد على البيانات الفعلية في تقييم الأداء وتحديد الأولويات بما يدعم سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لمواجهة التحديات
وتعكس هذه المتابعة توجه فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء نحو ربط تقييم الأداء اليومي بمستوى الخدمة التي يحصل عليها المنتفع ومتابعة انتظام العمل داخل المنشات الصحية في إطار السعي إلى رفع كفاءة التشغيل وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة لأبناء المحافظة
