محافظات
مدير رعاية جنوب سيناء من الإسباعية صوت المنتفعين معيار حقيقي لتقييم جودة الخدمة الصحية
الأحد 25/أكتوبر/2026 - 02:09 م
طباعة
sada-elarab.com/824554
لم يكتف الدكتور محمد عبد الهادي مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء بمتابعة انتظام العمل داخل وحدة طب أسرة الإسباعية بمدينة سانت كاترين خلال جولته التفقدية وإنما جعل من لقاء المنتفعين والاستماع المباشر إلى ملاحظاتهم محورا اساسيا للوقوف على مستوى الخدمة الصحية واحتياجات المواطنين الفعلية
وتفقد عبد الهادي خلال الجولة مختلف أوجه العمل داخل الوحدة متابعا انتظام تقديم الخدمات الطبية ومدى توافر المقومات اللازمة لاستقبال المنتفعين إلى جانب الوقوف على مستوى الأداء داخل المنشاة ومدى الالتزام بالمعايير المعتمدة لجودة الرعاية الصحية
وخلال جولته حرص مدير فرع الهيئة على التحدث مع عدد من المنتفعين بصورة مباشرة للتعرف على مستوى الخدمات التي يحصلون عليها ورصد ملاحظاتهم بشان رحلة تلقي الخدمة في خطوة تستهدف وضع احتياجات المواطنين في مقدمة أولويات تطوير الأداء داخل المنشات الصحية
وأكد عبد الهادي أهمية أن تكون ملاحظات المنتفعين جزءا أساسيا من عملية تقييم الخدمة باعتبار ان المواطن هو الطرف الأكثر قدرة على رصد تفاصيل تجربته داخل المنشاة الصحية مشددا على ضرورة التعامل مع الملاحظات والاحتياجات باعتبارها مدخلا لاكتشاف فرص التحسين ورفع كفاءة الأداء
وشملت الجولة كذلك الوقوف على احتياجات وحدة طب أسرة الإسباعية والتحديات المرتبطة بتقديم الخدمة بما يساعد على تحديد الأولويات التشغيلية والعمل على تذليل العقبات التي قد تؤثر في مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين
وتاتي جولة مدير فرع الهيئة في إطار المتابعة الميدانية للمنشات الصحية التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء لا سيما المنشات التي تقدم خدماتها للمواطنين في المدن والمناطق ذات الطبيعة الجغرافية الخاصة بهدف التأكد من انتظام العمل وفاعلية الخدمات المقدمة وربط خطط التطوير بالاحتياجات الحقيقية على أرض الواقع
وتعكس الجولة توجها نحو جعل المتابعة الميدانية أكثر ارتباطا بتجربة المنتفع نفسه بحيث لا يقتصر تقييم المنشاة على انتظام التشغيل وتوافر الخدمات وإنما يمتد إلى معرفة مدى رضا المواطن عما يحصل عليه وما يحتاج إليه لتحسين تجربته داخل منظومة الرعاية الصحية
