اقتصاد
"مريم".. أول مساعد رقمي ذكي يعتمد على تقنيات AI فى المطارات المصرية
"مريم" خدمة مجانية متوفّرة في مباني الركاب رقم 2 و3 عبر أجهزة تفاعلية ذكية (SID) بمطار القاهرة الدولي.
وتقدم للمسافرين مجموعة من الخدمات التي تشمل: (إجابات فورية ودقيقة باللغتين العربية والإنجليزية، معلومات الرحلات ومواعيد المغادرة في الوقت الفعلي، إرشاد سريع وواضح لمواقع البوابات والمرافق والخدمات، معلومات شاملة عن وسائل النقل، التاكسي والليموزين، الاتجاهات، والمناطق السياحية القريبة).
ويذكر أنه تم اختيار الاسم باعتباره اسم مصري وعربي، كما أنه يحمل طابعًا عالميًا.
بالإضافة إلى أنه تم اختيار الاسم ليحمل في حروفه جوهر شخصية المساعد الذكي داخل المطارات، إذ يمثل كل حرف من اسم “M.A.R.Y.A.M” قيمة أساسية:
M – Multi‑language: تتحدث أكثر من لغة لتساعد جميع المسافرين.
A – Adaptive: تتكيف مع احتياجات كل زائر أو موقف داخل المطار.
R – Responsive: ترد بسرعة ودقة على الاستفسارات.
Y – Your travel companion: رفيقة السفر التي ترافقك قبل وبعد رحلتك.
A – Accurate: دقيقة في بياناتها ومعلوماتها.
M – Mindful: تراعي تجربة المسافر وتقدّر مشاعره.
أما في العربية، يعكس الاسم ذات القيم الإنسانية بأسلوب قريب من الروح المصرية:
م – متفهمة، ر – رقمية، ي – يقِظة، م – مُساعدة للجميع.
وبذلك تنضم “مريم” إلى زملائها من المساعدين الافتراضيين العالميين مثل Siri من Apple، وAlexa من Amazon.
ومن جانبه قال المهندس أيمن عرب، رئيس الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، إن إطلاق خدمة “مريم” من مطار القاهرة الدولي يمثل نقطة تحول استراتيجية في مسيرة التحول الرقمي بقطاع الطيران المدني المصري، مشيرًا إلى أن المطار سيكون نموذجًا رائدًا قبل تعميم الخدمة في باقي المطارات المصرية.
فيما قد صرح المحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، أن المسافر الذي لم يزر مطار القاهرة منذ فترة سيفاجأ بحجم التطورات الحقيقية والملموسة في مستوى الخدمات في مطار القاهرة، فنحن في مطار القاهرة نسعى لتحقيق تجربة سفر ليست فقط تضاهي المطارات العالمية و لكن تكون نموذج يحتذي به في المنطقة بما يتماشى مع مكانة مطار القاهرة.
ويذكر أنه من خلال أجهزة تفاعلية ذكية حديثة (SID) موزعة داخل المطار، سيتمكن المسافرين والزوار من الحصول على إجابات فورية لأي استفسار يتعلق برحلات الطيران، أو إجراءات السفر والوصول، أو مواقع المرافق والخدمات داخل المطار، إضافة إلى معلومات حول وسائل النقل، والتاكسي والليموزين، والاتجاهات، والمناطق السياحية القريبة، وحتى مواعيد الرحلات، بما يضمن تجربة سفر أكثر راحة وسلاسة.
وتتميز "مريم" بقدرتها على التفاعل باللغتين العربية والإنجليزية، لتكون رفيقًا رقميًا ذكيًا يسهم في تسهيل تجربة السفر داخل المطار.
شاهد الفيديو:
