صحة كفر الشيخ: اعتماد وحدتي أم سن والمجد 55 بالرياض ضمن منظومة الشكاوى والمقترحات

استقبلت مديرية الشئون الصحية بمحافظة كفر الشيخ، اليوم، وفدًا رفيع المستوى من منظمة الصحة العالمية، وذلك لمتابعة وتقييم منظومة الشكاوى والمقترحات التابعة للوزارة، وذلك في إطار تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات الصحية، وفي خطوة تعكس الثقة الدولية في أداء وزارة الصحة.

وتم خلال الزيارة اعتماد وحدتي أم سن والمجد 55 بمركز ومدينة الرياض، ضمن منظومة الشكاوى والمقترحات المعترف بها دوليًا.

ضم الوفد الزائر الدكتورة غادة مراد، عضو منظمة الصحة العالمية، الدكتورة بسمة شرف، عضو المكتب الفني لرئيس قطاع الرعاية الصحية الأولية وتنمية الأسرة، الدكتورة نورهان طه، عضو إدارة المنح والقروض بوزارة الصحة والسكان.

وشملت الزيارة عدة محاور منها مراجعة السياسات والمستجدات الخاصة بمنظومة الشكاوى وتطبيقها وفقًا للمعايير العالمية، الاطلاع على آلية استقبال وتحليل الشكاوى والرد عليها، والاشادة بالتطور في التعامل مع ملاحظات المواطنين واستخدامها لتحسين جودة الخدمات الصحية.

جاء ذلك بتوجيهات الدكتور محمد أبو السعد، وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، والدكتورة سمر عارف، وكيل المديرية، والدكتور محمد المضني،  مدير عام إدارة الرعاية الأساسية بالمديرية.

وذلك بحضور وتنسيق الدكتور فؤاد الطباخ، مساعد مدير إدارة الرعاية الأساسية ومنسق منظومة الشكاوى بالمديرية، والدكتورة أنوار زكي، مساعد مدير إدارة الرعاية الأساسية، والدكتور أحمد جلال، مدير الإدارة الصحية بالرياض. الدكتورة منى فتوح – مدير الرعاية الأساسية بالإدارة

وأشاد وفد المنظمة بالدور الريادي الذي تلعبه المنظومة في تمكين المواطن من المشاركة الفعالة في تطوير النظام الصحي، وبالخطوات المتقدمة التي قطعتها الوزارة في مجال التحول الرقمي.

وأكدت وزارة الصحة التزامها الدائم بالاستماع إلى صوت المواطن باعتباره شريكًا أساسيًا في النهوض بالقطاع الصحي، كما تدعو جميع المواطنين إلى التفاعل مع منظومة الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية المعتمدة.