اخبار
جهاز حماية المستهلك يحل 1748 شكوى فى مبادرة اليوم المفتوح
الأربعاء 12/سبتمبر/2018 - 08:24 م
طباعة
sada-elarab.com/113465
قال اللواء د./ راضى عبدالمعطى رئيس جهاز حماية المستهلك استمرار المبادره شهريا لإستعادة حقوق المستهــلكين يأتــى فى إطار توجهــات الدولــة والقــيادة الســياسية للـرئيس/عبدالفتاح السيسى بالاهتمام بمشكلات المواطنين والعمل على حلها وتنفيذا للبرنامج الشامل للحكومة بإيجاد أليات غير تقليدية للتفاعل مع تلك الشكاوى والعمل على إزالة أسبابها .
نفذ جهاز حماية المستهلك مبادرة جديده لحل شكاوي المواطنين تحت عنوان "اليوم المفتوح لحل شكاوي المستهلكين" بمشاركة كافة الشركات والكيانات والجهات المعنية والاطراف في حل شكاوي المنظومة الأستهلاكية حيث تم ذلك الإثنين 10/9 الجارى .
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك أن الشركات التى شاركت فى هذه المبادره بلغت 26 شركة سيارات و 12 شركة سلع معمرة و8 شركات للموبايلات والاتصالات وبعض مراكز صيانة السلع المعمرة، بالإضافة الى ممثلين عن الجهات الحكومية المتمثلة فى
- الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
- جهاز تنظيم مرفق الكهرباء
- مرفق مياه الشرب والصرف الصحى
- شركات الاتصالات الأربعه
- هيئة الرقابه الصناعيه
- هيئة المواصفات والجوده
وقد أسفرت جهود الجهاز خلال ذلك اليوم عن حل عدد 1748 شكوى متنوعه بالاضافة الى استبدال عدد من السيارات للشاكيين.
وأشاراللواء دكتور/ راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك الي أن كافة العاملين مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى اطار القانون .
وفي سياق متصل أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الأستهلاكية ، حيث يؤمن العاملين بالجهاز بأن حق المستهلك فى الحصول على سلعه جيده هو أحد أهم حقوق الانسان المنصوص عليها فى الشرائع السماويه والدستور والقانون .
وفى ذات السياق أشار عبد المعطى إلي أن الجهاز على استعداد لتلقى كافة الشكاوى التى ترد عبر موقع الجهاز أو البرامج الاعلاميه والمواقع الالكترونيه والصحفيه أو من خلال الخط الساخن أو خدمة الواتس أب رقم 01281661880 ومن خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.
