إحالة "معرض رسلان للموبيليا" للنيابة العامة

صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأنه تمت إحالة معرض رسلان للموبيليا الكائن مقره /26 شارع عطية الصوالحي-مكرم عبيد – مدينة نصر للنيابة العامة، لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس ادارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك.

وأوضح أن الإحالة جاءت بسبب رفض المعرض سالف الذكر تنفيذ قرار مجلس الادارة باٍلزام /معرض رسلان للموبيليا برد ما قام الشاكي بسداده مقابل تعاقده علي شراء أثاث منزلي.

وقال يعقوب إن قرار مجلس الادارة كان قد صدر علي ذمة الشكوى رقم 144465 يتضرر فيها الشاكي من تعاقده علي شراء أثاث منزلي من المعرض "محل الشكوى"، إلا أن الشاكي وجد مماطلة من المعرض في تسليمه المنتجات محل الشكوى المتعاقد عليها وباللجوء الي المشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى ، فأصدر مجلس ادرة الجهاز قرارا باٍلزام "معرض رسلان للموبيليا" برد ما قام الشاكي بسداده دون أي تكلفة إضافية علي الشاكي، وهو ما امتنعت الشركة عن تنفيذه، وبناء عليه تم احالتها للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة.

وأشار يعقوب إلى مخالفة الشركة لنص المواد  (24،19،9،6،1) حيث تنص انه علي كل  معلن أو او مورد امداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة، وعلى كل مقدم خدمة اعادة مقابلها او مقابل ما يكون فيها من نقص او عيب ، في حالة وجود عيب او نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة ،وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وازال المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارة الجهاز، وأنه من حق المستهلك استبدال السلعة او اعادتها او استرداد قيمتها وذلك اذا كانت السلعة بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات ويلتزم المورد في هذه الحالة بإبدال السلعة او اعادتها ورد قيمتها.

وطالب "يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر.