جهاز مدينة العلمين الجديدة يعلن تفعيل الخط الساخن لتلقي شكاوى وبلاغات المرافق

أعلن جهاز مدينة العلمين الجديدة عن تفعيل الخط الساخن رقم (01552883634)، لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بخدمات المرافق بالمدينة، والعمل على سرعة التعامل معها بالتنسيق مع الإدارات والجهات المختصة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وفيما يتعلق بطوارئ الغاز، يمكن للمواطنين التواصل من خلال الأرقام التالية: (01092221230 – 01092221532)، أو الاتصال بالخط الساخن (129)، للإبلاغ عن أي حالات طارئة، كما يجري حاليًا العمل على تخصيص رقم للتواصل وتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بخدمات الكهرباء، على أن يتم الإعلان عنه فور الانتهاء من تخصيصه.

ومن جانبه، أكد الدكتور مهندس محمد خلف الله، رئيس جهاز مدينة العلمين الجديدة والمشرف على جهاز القرى السياحية، أن تفعيل الخط الساخن يأتي في إطار حرص الجهاز على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة رصد أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بخدمات المرافق، والتعامل الفوري معها، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات ورفع مستوى جودتها بمختلف مناطق المدينة.

وفي السياق ذاته، أوضح المهندس سامي فهمي، نائب رئيس الجهاز للمرافق، أن الخط الساخن يمثل وسيلة مباشرة لاستقبال شكاوى المواطنين بشأن مرافق المياه والصرف الصحي وغيرها من الخدمات المرتبطة بالمرافق، مشيرًا إلى أن الجهاز يعمل على متابعة البلاغات الواردة والتنسيق مع الإدارات المعنية لسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.

يأتي ذلك في ضوء تنفيذ توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والدكتور وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، والمهندس أحمد علي، نائب رئيس الهيئة لقطاع المرافق.