محافظات
الرعاية الصحية بجنوب سيناء تراجع مؤشرات التشغيل وتوجه بسرعة إنهاء شكاوى المنتفعين وضمان توافر الدواء
الأربعاء 05/أغسطس/2026 - 12:35 م
طباعة
sada-elarab.com/815005
دفعت الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء بملفات التشغيل وجودة الخدمات إلى صدارة أولوياتها بعدما عقدت اجتماعا موسعا لمراجعة مؤشرات الأداء داخل جميع المنشات الصحية مع التأكيد على سرعة التدخل لمعالجة أي ملاحظات أو احتياجات قد تؤثر على انتظام تقديم الخدمة الطبية للمواطنين
وترأس الاجتماع الدكتور هاني العزبي نائب مدير فرع الهيئة بجنوب سيناء بمشاركة الإدارات الفنية عبر تقنية الاتصال المرئي حيث جرى تقييم الموقف التشغيلي للمنشات الصحية وقياس كفاءة الأداء في مختلف مستويات الرعاية في إطار متابعة دورية تستهدف رفع جودة الخدمات وتحسين كفاءة التشغيل
وخصص الاجتماع جانبا كبيرا لمراجعة مؤشرات الرعاية الأولية والثانوية إذ تم استعراض معدلات تردد المواطنين على الوحدات والمراكز الصحية والعيادات الخارجية إلى جانب متابعة موقف الأسرة بالأقسام الداخلية وقياس معدلات إشغالها فضلا عن مراجعة قوائم انتظار العمليات الجراحية لضمان سرعة تقديم الخدمات والاستفادة القصوى من الإمكانات المتاحة
ولأن جودة الخدمة لا تقاس بالأرقام وحدها ناقش الاجتماع تقرير إدارة رضا المنتفعين والذي تضمن أبرز الملاحظات والشكاوى الواردة من المتعاملين مع المنشات الصحية وشدد نائب مدير الفرع على أن سرعة الاستجابة لهذه الشكاوى تمثل معيارا رئيسيا لتطوير الأداء مؤكدا ضرورة التعامل الفوري معها واتخاذ الإجراءات التصحيحية بما يعزز ثقة المنتفعين في منظومة الرعاية الصحية
وفي ملف الإمداد الدوائي استعرضت إدارة الصيدلة موقف توافر الأدوية والمستلزمات الطبية داخل منشات الفرع مع متابعة خاصة لاحتياجات مستشفى سانت كاترين لضمان توافر المخزون اللازم واستمرار تقديم الخدمات العلاجية دون تأثر أو نقص في الأصناف الحيوية.
وأكد الدكتور هاني العزبي أن المتابعة الدورية لمؤشرات التشغيل لن تقتصر على رصد الأرقام وإنما تمتد إلى تحويل نتائج المتابعة إلى قرارات تنفيذية سريعة على أرض الواقع بما يضمن اكتشاف أي تحديات مبكرا والتعامل معها قبل انعكاسها على مستوى الخدمة
وتواصل الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء تنفيذ خطة متابعة مستمرة لمنشاتها الصحية ترتكز على التكامل بين الإدارات الفنية ورفع كفاءة التشغيل وتحسين تجربة المنتفع بما يدعم تقديم خدمات صحية أكثر كفاءة واستدامة في مختلف أنحاء المحافظة
