محافظات
رعاية جنوب سيناء تراجع جودة الخدمات من قلب الميدان ومدير الفرع يقيس رحلة المنتفع داخل مركز المنشية
الأحد 02/أغسطس/2026 - 06:41 م
طباعة
sada-elarab.com/814718
اتجهت الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء إلى تكثيف المتابعة الميدانية لمنشات الرعاية الأولية عبر تقييم رحلة المنتفع داخل المنشات الصحية والاستماع المباشر إلى المواطنين في خطوة تستهدف رفع جودة الخدمات وتحسين كفاءة الأداء
وفي هذا الإطار أجرى الدكتور محمد عبدالهادي مدير فرع الهيئة بجنوب سيناء جولة تفقدية بمركز المنشية بمدينة طور سيناء لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة ورصد تجربة المنتفع منذ دخوله المركز وحتى انتهاء حصوله على الخدمة
ولم تعتمد الجولة على متابعة المؤشرات التشغيلية فقط بل امتدت إلى التواصل المباشر مع المترددين حيث استمع مدير الفرع إلى ارائهم حول سهولة الإجراءات وسرعة الحصول على الخدمة ومدى رضاهم عن مستوى الرعاية باعتبار أن تقييم المنتفع يمثل أحد أهم أدوات قياس جودة الأداء داخل المنشات الصحية
كما تابع سير العمل داخل العيادات وأماكن تقديم الخدمة وراجع انتظام حركة المترددين ومدى الالتزام بالمسارات التشغيلية المعتمدة بما يضمن تقديم الخدمة بكفاءة وتقليل فترات الانتظار وتحقيق اعلى معدلات الانسيابية في الأداء
وأكد الدكتور محمد عبدالهادي أن الجولات الميدانية تمثل وسيلة عملية لرصد الواقع داخل المنشات الصحية والتعرف على فرص التحسين بصورة مباشرة مشيرا إلى أن تطوير الخدمة يبدأ من الإنصات إلى المنتفع والاستجابة السريعة للملاحظات التي تسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز جودة الرعاية الصحية
وأوضح أن فرع الهيئة مستمر في تنفيذ برامج المتابعة الميدانية بمختلف المنشات التابعة لضمان استدامة جودة الخدمات ودعم فرق العمل وتوفير بيئة صحية تقدم خدمة أكثر كفاءة وتنظيما بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل
