محافظات
نائب مدير الرعاية الصحية بجنوب سيناء التعامل الفوري مع شكاوى المنتفعين أولوية ومتابعة مستمرة لمؤشرات الأداء بالمنشات
السبت 25/يوليو/2026 - 11:03 ص
نائب مدير الرعاية الصحية
طباعة
sada-elarab.com/813872
أكد الدكتور هاني العزبي نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء أن سرعة الاستجابة لشكاوى وملاحظات المنتفعين والمتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء داخل المنشات الصحية تمثلان أولوية في خطة العمل لضمان استدامة تقديم الخدمات الطبية بجودة وكفاءة وتعزيز مستوى رضا المنتفعين
جاء ذلك خلال اجتماع تنسيقي عقده اليوم مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية بفرع الهيئة عبر تقنية الاتصال المرئي بمشاركة مقري الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ لمراجعة مؤشرات التشغيل ومتابعة انتظام العمل داخل المنشات الصحية التابعة للهيئة
واستعرض الاجتماع مؤشرات الأداء الخاصة بمنشات الرعاية الأولية والمستشفيات ومعدلات التردد والإقبال على الخدمات الطبية كما ناقش نتائج أعمال المتابعة الدورية لرصد أي تحديات تشغيلية قد تؤثر على سير العمل مع التأكيد على سرعة التدخل واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة
وفي ملف رضا المنتفعين ناقش الاجتماع التقارير الواردة من المنظومة المخصصة لرصد الشكاوى والملاحظات حيث وجه نائب مدير الفرع بسرعة دراسة جميع الملاحظات والوقوف على أسبابها والتعامل معها وفق اليات تضمن تحسين الخدمة والارتقاء بتجربة المنتفع
كما تضمن الاجتماع مراجعة موقف الإمداد الطبي والصيدلة والاطمئنان على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بمختلف المنشات الصحية مع التأكيد على استمرار المتابعة الدقيقة للمخزون وتوفير الاحتياجات التشغيلية بصورة منتظمة بما يضمن عدم تأثر الخدمة المقدمة للمواطنين
وشدد الدكتور هاني العزبي على أهمية تكامل الأدوار بين الإدارات الفنية والاعتماد على مؤشرات الأداء في تقييم كفاءة التشغيل ودعم اتخاذ القرار مؤكدا أن المتابعة الميدانية المستمرة وسرعة الاستجابة للتحديات تمثلان ركيزة أساسية في جهود الهيئة العامة للرعاية الصحية لتطوير مستوى الخدمات الصحية المقدمة بمحافظة جنوب سيناء
