محافظات
جولات رقابية مفاجئة لرفع جودة الخدمات الصحية بشرم الشيخ ودهب
الأربعاء 10/ديسمبر/2025 - 01:43 م
طباعة
sada-elarab.com/789891
واصل فرع الهيئة جولاته الميدانية داخل منشآت التأمين الصحي الشامل بمدينتي شرم الشيخ ودهب.وذلك ضمن خطة استبيان شهر ديسمبر 2025 والتي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمة ورفع مستوى رضا المتعاملين في مختلف نقاط تقديم الرعاية الصحية.
وتفقد فريق العمل عددا من منشآت الرعاية الصحية شملت مركز طب أسرة دهب، ومركز طب أسرة الرويسات ووحدة طب أسرة وادي مندر حيث شارك في الجولة فريق متخصص من فرع الهيئة ضمّ مسئول رضاء المتعاملين.ومسئول اعتماد المنشآت ومسئول الدعم المؤسسي.ومنسق العمليات الميدانية ومسئول التحول الرقمي.
كما أجرى الفريق استبيانات مباشرة مع المرضى داخل المنشآت الصحية إلى جانب إجراء اتصالات هاتفية بعينة من المنتفعين للاستماع إلى تقييماتهم حول مستوى الخدمة وجودتها كما استقبل الفريق شكاوى وملاحظات المواطنين داخل مواقع تقديم الخدمة بما يضمن الاستجابة الفورية لأي تحديات قد تواجه المرضى أثناء تلقيهم الرعاية.
و حرص فريق الهيئة على استطلاع رأي مقدمي الخدمة من الأطباء والتمريض والعاملين بالمنشآت حول بيئة العمل واحتياجات التشغيل بالإضافة إلى مناقشة فرص تحسين الأداء وتعزيز التكامل بين معايير الجودة واحتياجات العاملين دعما لبيئة عمل إيجابية وفعالة
وتأتي هذه الجولات الميدانية في إطار التزام الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية بمتابعة التزام المنشآت بمعايير الجودة.وتحسين تجربة المتعاملين، وبناء قنوات تواصل مباشرة مع المرضى ومقدمي الخدمة بما يعزز مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين بمحافظة جنوب سيناء
جاء ذلك تنفيذا لتوجيهات الأستاذ الدكتور أحمد طه رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية وتحت إشراف الدكتور محمد عبد الحي مدير عام فرع الهيئة بجنوب سيناء
