اخبار
التضامن": غدا.. بدء تدريب موظفي خدمة المواطنين على التعامل مع شكاوى المواطنين
السبت 28/أكتوبر/2017 - 07:46 م
طباعة
sada-elarab.com/67964
تعقد وزارة التضامن الاجتماعي، بالتنسيق مع مركز معلومات مجلس الوزراء، دورة تدريبية بدءًا من صباح غد الأحد، ولمدة 3 أيام، لموظفي خدمة المواطنين ومراكز المعلومات بالوزارة وجهاتها التابعة على بوابة الشكاوى الحكومية، وذلك تنفيذا لقرار رئيس الجمهورية عبدالفتاح السيسي رقم 314 لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017.
وتهدف الدورة لتدريب العاملين بالشئون الاجتماعية والمديريات والتأمينات وبنك ناصر وصندوق الإدمان ومركز البحوث على بوابة الشكاوى الحكومية على سرعة الاستجابة للشكاوى والفحص والرد على المواطنين بالبوابة، وذلك بحضور مدير بوابة الشكاوى الدكتور طارق الرفاعي ومدير المتابعة الدكتور شريف حمدي.
كما سيتم تدريب موظفي خدمة المواطنين بكافة الجهات التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي على مهارات التواصل مع الجمهور لوضع نموذج موحد للتعامل مع كل جهات الوزارة تسهيلا على المواطنين لحل مشكلاتهم، وأيضا مهارات إدارة الوقت للالتزام بتوقيتات محددة في أداء أعمالهم.
