محافظات
محافظ القليوبية: التعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها
الأربعاء 18/يناير/2023 - 11:20 ص
طباعة
sada-elarab.com/671895
تلقى اللواء عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية تقريراً من منال الربيعى مدير ادارة خدمة بالمحافظة حيث تم التعامل مع كافة الشكاوى المقدمه وتوجيهها الى الجهات الفرعيه المختصه بكل شكوى حتى وصلت نسبة معدل الإنجاز المخطط من الفتره ١/١/٢٠٢١ حتى ١/١/٢٠٢٣ لتصبح نسبة معدل الإنجاز ل ٩٩% حيث بلغت عدد الشكاوى حوالى 44573 شكوى وتم الرد على 44370 شكوى وتعد جهات مثل التربيه والتعليم ومجلس مدينة بنها والخانكه ومديرية الصحه وحى غرب شبرا الخيمة من اعلي الجهات استجابة فى الرد على الشكاوى.
واكد محافظ القليوبية أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوى بالمحافظة ويعمل على دعمها لحسم شكاوى المواطنين بشكل فورى مشيرا الى الأجهزة المعنية بالمحافظة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الإختصاص لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ، أو من خلال تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول ، حيث يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سرى يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة ، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى ، من خلال البريد الإلكترونى [email protected] ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئى QR فى الصور المرفقة.
