محافظات
مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لمحافظة الشرقية يستقبل 194 شكوى خلال شهر سبتمبر الماضى
السبت 01/أكتوبر/2022 - 01:58 م
طباعة
sada-elarab.com/657745
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر سبتمبر الماضى 194 شكوى تم الرد على 193 شكوى منها بنسبة 99٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص الشكوى الباقية للرد عليها.
وفي سياق متصل أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها.
وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
وفى نفس الإطار أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر سبتمبر الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين ،مشيراً إلى قيام إدارة خدمة المواطنين بتنظيم عدد (2) لقاء جماهيرى لعدد (23) مواطن مع محافظ الشرقية بقاعة الإجتماعات بالديوان العام وذلك بناء على طلبهم لعرض شكواهم ،وذلك بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة، ،وتم بحث شكواهم وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها بناءاً على تعليمات محافظ الشرقية.
