محافظات
مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لمحافظة الشرقية يستجيب لـ 534 شكوى خلال شهرأغسطس
الثلاثاء 01/سبتمبر/2020 - 12:10 م
طباعة
sada-elarab.com/541014
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على أهمية مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام ودوره الفعال فى تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطارالقانون موضحاً اهتمام القيادة السياسية و رئاسة مجلس الوزراء بشكاوي المواطنين والعمل علي حلها و سرعة الإستجابة لها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون حيث أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يُعد واجهه حضارية للمحافظة ويعبرعن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة والمواطنين.
وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزياده معدلات رضا المواطنين وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وتلبيه إحتياجات المواطنين فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
شدد محافظ الشرقية على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون إرتداء الكمامة والمرور عبر بوابة التعقيم الإلكترونية، فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
وفى هذا الإطار أكد إبراهيم منصور مديرإدارة خدمة المواطنين أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد إستقبل خلال شهر أغسطس الماضى 635 شكوي تم الرد علي 534 شكوى منها بنسبة 84٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات محافظ الشرقية بسرعة الرد والإستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصى سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أغسطس الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
