محافظات
خطة توعوية لأعضاء هيئة التدريس وطلاب جامعة كفر الشيخ لتطبيق منظومة الشكاوى الموحدة
الخميس 06/فبراير/2020 - 04:08 م
طباعة
sada-elarab.com/306272
استقبل الدكتور عبد الرازق دسوقي رئيس جامعة كفرالشيخ اليوم الخميس، وفد منظومة الشكاوى الموحدة التابع لمجلس الوزراء برئاسة العميد أيمن جمال مديرالمتابعة الميدانية للجهات الحكومية، والمهندسة أسماء حسن مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وتم خلال اللقاء بحث سبل تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة داخل كليات وإدارات الجامعة والرد عليها إلكترونيًا.
وأوضح العميد أيمن جمال مدير المتابعة الميدانية للجهات الحكومية، أن اللقاء يأتي في إطار توعية القائمين على المنظومة في جامعة كفر الشيخ بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين من خلال خطه توعوية تشمل ندوات تعريفية وورش عمل لأعضاء هيئة التدريس والطلاب والإداريين، مشيرا إلى أنه يتم تلقي الشكاوى من خلال الرابط http://www.shakwa.eg
وأيضا الخط الساخن على رقم "16528" أو تطبيق "إيجابي" عبر التليفون المحمول.
كما التقى وفد منظومة الشكاوى الموحدة التابع لمجلس الوزراء مديرادارة خدمة المواطنين إيمان أحمد ندا، لاستعراض إمكانات وخطوات الجامعة لتفعيل وتطبيق المنظومة على أرض الواقع .
وصرح رئيس جامعة كفرالشيخ، أن هذه الزيارة تعد أحد الخطوات التنفيذية لقراررئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقراررئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن تفعيل منظومة الشكاوى الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، لتوفير آليات تتيح للطالب والمواطن سهولة وتيسيرالتقدم بشكواه عبروسائل إلكترونية حديثة تضمن جدية وصول الشكاوى للمسئول وانتظارالرد واتخاذ الإجراءات المناسبة، للعمل على حلها تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية الرئيس عبد الفتاح السيسي لتطوير وتيسير التواصل مع المواطنين.
وأكد "دسوقي" أن إدارات الجامعة كافة تهتم بشكاوى واستفسارات الطلاب والمواطنين التي تصل عبر الموقع الرسمي أو صفحتها الرسمية بالإضافة الى الطرق التقليدية، موضحا أن الهدف من تفعيل البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الإلكترونية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، هو تعزيز الثقة بين المواطن وأجهزة الدولة ومؤسساتها من خلال استجابة الدولة، وبحث مختلف شكاوى المواطنين الواردة إليها وتوفيرحلول عاجلة لها تيسيرا على المواطنين.
