وزير التموين: إجراءات جديدة للتعامل مع شكاوى المواطنين

أعلن اللواء محمد علي مصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أنه سيتم تنفيذ اجراءات جديدة للتعامل مع شكاوي المواطنين و ذلك بما يضمن سرعة حل الشكاوي و الرد علي المواطنين بالإجراءات التي تتم في الشكاوي و قال ان الاجراءات تتضمن تفعيل الموقع الالكتروني و مركز معلومات الوزارة بما يضمن الاستجابة السريعة لكافة الشكاوي و التواصل مع كافة الجهات و المصالح فورا لحل الشكاوي خلال مدد زمنية قليلة و ابلاغ المواطن بنتيجة الشكوى.

 جاء ذلك خلال الجولة التي قام بها الوزير في مركز معلومات الوزارة والقطاعات الرقابية التابعة.

وأكد مصيلحي أن الإجراءات تتضمن ربط مركز المعلومات بمديريات التموين و التجارة الداخلية بالمحافظات و القطاعات التابعة و هيئة السلع التموينية و شركات المجمعات الاستهلاكية و شركات الجملة بالمحافظات من خلال مجموعات عمل تم تدريبها حتي يمكن الابلاغ فورا للجهة الكترونيا بالشكوي الواردة من المواطن عن طريق مركز معلومات الوزارة علي الخط الساخن رقم 19280 و الذي يتم ربطه مع مركز معلومات مجلس الوزراء و بوابة الشكاوي الحكومية حيث يتم استقبال الشكوى وإرسالها الكترونيا الي جهة الاختصاص لاتخاذ اللازم و يتم ابلاغ المواطن بالإجراءات التي تم اتخاذها مشيرا انه يتم التنسيق مع الاجهزة الرقابية و ابلاغها باي شكاوي خاصة بالسلع و الاسعار حتي يمكن اتخاذ اللازم فورا لضبط الاسواق و مواجهة المتلاعبين و المستغلين و محتكري السلع  و خروج حملات فورا لحل الشكوى.

وأضاف أنه سيتم خلال المرحلة القادمة تفعيل خدمات البطاقات التموينية و تلقي الشكاوي الخاصة بها الكترونيا حتي يمكن سرعة الحل و التنسيق مع وزارة الانتاج الحربي و شركات البطاقات لسرعة حل الشكاوي و ازالة المعوقات و طالب الوزير بضرورة التعامل مع شكاوي المواطنين التي يتم تقديمها يدويا  التي يتم تقديمها الي مركز خدمة المواطنين   و العمل على حلها حتى يمكن تشجيع المواطنين علي التعامل بإيجابية في الرقابة على الأسواق ومساعدة الاجهزة الرقابية في اعادة الاستقرار والانضباط الي الاسواق.