منوعات
تعاون بين جرانديوس وإس إيه بي لتسخير الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجربة العملاء
الثلاثاء 05/أغسطس/2025 - 09:05 ص
طباعة
sada-elarab.com/773300
أعلنت اليوم عملاقة التقنية العالمية "إس إيه بي" أنها أبرمت اتفاقية مع "سوبرماركت جرانديوس"، إحدى أبرز الشركات العاملة في مجال بيع المواد الغذائية والبقالة عالية الجودة في دولة الإمارات، والتابعة لمجموعة غسان عبود، لتطبيق الإصدار السحابي الخاص من النظام "رايز ويذ إس إيه بي إس/4 هانا" RISE with SAP S/4HANA Cloud، ليغدو الأساس الرقمي لعملياتها، بالتكامل مع حلول الذكاء الاصطناعي للأعمال من "إس إيه بي" SAP Business AI.
ومن المنتظر بفضل هذه الشراكة الاستراتيجية، أن تتمكّن "جرانديوس"، التي تمتلك نحو 50 متجرًا، من الارتقاء بتجربة التسوق المقدمة للعملاء، والاستفادة من ذكاء العمليات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والإسهام في تحقيق طموحاتها للنمو في قطاع التجزئة الحيوي بدولة الإمارات.
وتهدف جرانديوس، من خلال تبني نظام "رايز ويذ إس إيه بي إس/4 هانا"، المستضاف على منصة "آزور" من "مايكروسوفت" Microsoft Azure، ودمج قدرات الذكاء الاصطناعي للأعمال من "إس إيه بي"، إلى تبسيط عملياتها الخاصة بسلسلة التوريد، وتحسين الاطلاع على المخزون والتخطيط لتجديده. ومن شأن هذا الحل تحسين توافر المنتجات في جميع الفروع وتقليل حالات التخزين الزائد أو الناقص.
وبهذه المناسبة، أكد مصعب عبود، المدير التنفيذي لـ "جرانديوس"، أن تجربة العملاء "ركيزة أساسية لكل ما نقوم به في جرانديوس"، قائلًا إن الشراكة مع "إس إيه بي" والاستفادة من تقنياتها وقدراتها القائمة على الذكاء الاصطناعي للأعمال "تُمكّننا من التنبؤ بتوجهات السوق، وتعميق فهمنا لاحتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم، من خلال توفير المنتجات بسلاسة وتقديم خدمات مُخصصة". وأضاف: "تساعدنا مزايا المرونة والتحسين التي تتيحها حلول "إس إيه بي" المُدمجة بالذكاء الاصطناعي على أتمتة العمليات الأساسية وزيادة التركيز على الخدمات ذات القيمة المضافة التي تُثري تجربة العميل".
ومن المنتظر أن يشكل تطبيق نظام "إس/4 هانا" من "إس إيه بي" النواة الرقمية لعمليات "جرانديوس"، بالاستفادة من الحلول التخصصية المصممة لقطاعي التجزئة والأغذية. وتقلل هذه القدرات المبتكرة والمزايا التي تلبي متطلبات الامتثال الضريبي، الحاجة إلى إجراء عمليات تخصيص مكثفة، وتُسرع الوصول إلى القيمة، وذلك استنادًا إلى علاقات "إس إيه بي" القوية وخبرتها الواسعة مع العملاء في دولة الإمارات.
ويأتي الذكاء الاصطناعي للأعمال من "إس إيه بي" في صميم هذا التحوّل، إذ يُحسّن تطبيقات أعمال "جرانديوس" من خلال الأتمتة الذكية والتحليلات المُعمّقة، ويُمكّن من أتمتة مهام العمل الروتينية، وتحليل الملايين من نقاط البيانات للتوضيح سلوك العملاء وسلسلة التوريد، والتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تُحفّز الابتكار والنمو. ويضمن هذا الأساس المستند إلى الذكاء الاصطناعي قدرة جرانديوس على التوسع بكفاءة عبر افتتاح متاجر ودخول أسواق جديدة، بفضل دمج الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة من مراحل العمل.
من ناحيته، قال مروان زين الدين، المدير التنفيذي لشركة "إس إيه بي" في الإمارات، إن شركته أصبحت "رديفًا للشركات العائلية والمؤسسات الطموحة، مثل مجموعة غسان عبود، لا سيما في قطاع التجزئة، حيث يُعدّ الابتكار والقدرة على الصمود من الأمور بالغة الأهمية لنجاح الأعمال"، معربًا عن اعتزازه بدعم مساعي التوسع لدى جرانديوس من خلال تزويدها بمنصة جاهزة للمستقبل، مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي للأعمال، ليكون من شأنها الارتقاء بتجربة العملاء، وتحسين العمليات، وتحفيز الابتكار المستمر.
ويمهّد هذا التحوّل في جرانديوس الطريق أمام نموذج تجزئة أكثر ذكاءً وقدرة على الاستجابة، وتركيزًا على العملاء، وذلك مع استمرار الشركة في التوسع في جميع أنحاء الإمارات وخارجها، مع إرساء معيار جديد للتميز الرقمي في الإمارات.
