"الشؤون الدينية" تُطلق مسارًا إثرائيًا لترجمة خطبة عرفة بـ 35 لغة لأكثر من 5 ملايين مستفيد

أطلقت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، مسارًا إثرائيًا استثنائيًا، لإيصال ترجمة خطبة عرفة لموسم حج هذا العام 1446هـ للمسلمين في جميع أنحاء العالم بـ 35 لغة، ويستفيد ما يقارب 5 ملايين مستفيد، لإثراء تجربة ضيوف الرحمن، وإيصال رسالة الوسطية عالميًا باللغات المتعددة.

وأكّد معالي رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، أن الرئاسة حرصت على التميز في نشر الصورة المشرقة عن جهود القيادة الرشيدة في خدمة الإسلام والمسلمين، وخدمة قاصدي الحرمين الشريفين من الحجاج والعمَّار، وبثّ الرسالة الوسطية للعالم، ويأتي في طليعة مرتكزات البث: نشر هدايات "خطبة عرفة" المشتملة على أسس التآخي الإنساني والحضاري والتسامح الديني مترجمة بلغات تبلغ في حج هذا العام 35 لغة.

 وبيَّن أن استعدادات ترجمة خطبة عرفة اكتملت منذ وقت مبكر، لإبراز رسالة المملكة الوسطية للعالم، وأن الرئاسة أولت هذا الحدث اهتمامًا خاصًا، وشكلت لجنة مستقلة لإعداد خطة معيارية للاستفادة القصوى من مخرجات الخطبة؛ لإثراء ضيوف الرحمن وزائري الحرمين الشريفين دينيًا، وإيصال رسالتهما عالميًا.

في سياق متصل، أعلنت وزارة الحج والعمرة جاهزيتها الكاملة لاستقبال مكالمات ضيوف الرحمن، عبر مركز العناية بضيوف الرحمن (1966)، بحزمة خدمات متكاملة وذات جودة عالية خلال موسم الحج 1446هـ.

ويحرص المركز على تقديم جميع خدماته على مدى الساعة، بأكثر من 11 لغة، وبمتوسط زمن خدمة قياسي على الردود (00.00:41)، حيث تشمل الخدمات، استقبال الاستفسارات والبلاغات وتسجيل الاقتراحات والتجاوب مع الشكاوى المتعلقة بالنقل أو السكن أو الإعاشة والتأكد من معالجتها.

 ويُعد المركز جزء من منظومة الخدمات المتكاملة التي تقدمها وزارة الحج والعمرة، وتحرص الوزارة على التطوير المستمر للمركز، وشمل التطوير تحديث بيئة العمل في المركز، وتوظيف أحدث التقنيات في مجال مراكز الاتصال، وحصول المركز على شهادة الجودة "حياك" الصادرة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، ويتم دعم المركز بالكوادر البشرية المؤهلة والمدربة لتيسير تقديم الخدمات لضيف الرحمن، في جميع مراحل رحلته منذ مرحلة ما قبل الوصول، وأثناء تواجده في المملكة، إلى ما بعد مغادرته.

ويقدم مركز خدمة ضيوف الرحمن جميع خدماته عبر عدة قنوات تواصل، التي تمكن ضيف الرحمن من اختيار الوسيلة الأنسب له، منها رقم الاتصال الموحد (1966) من داخل المملكة، والرقم (920002814) من داخل وخارج المملكة، والتواصل على البريد الإلكتروني ([email protected])، والتواصل عبر حسابات وزارة الحج والعمرة أو من خلال تطبيق نسك، ويدعم المركز حاليًا (6) لغات، التي وضعت بهدف تيسير التواصل مع ضيوف الرحمن، وتقديم الدعم والمساندة لهم، إضافة إلى اعتماده على بنك المعلومات الشامل، الذي يوفر الإجابات لأكثر من (300) استفسار، ومتابعة البلاغات وإحالتها إلى الجهات المعنية.