إحالة معرض سيارات للنيابة العامة لتضليله للمستهلك

 أحال جهاز حماية المستهلك، معرض محمد جابر حسن للسيارات الكائن 6شارع أسوان من شارع بيروت -ميدان الجامع- مصر الجديدة للنيابة العامة، لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس ادارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك 67لسنة 2006.

وصرح اللواء /عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الإحالة جاءت بسبب رفض الشركة سالفة الذكر تنفيذ قرار مجلس الإدارة بإلزام الشركة بتسليم السيارة المتعاقد عليها بدون زيادة في السعر او أي تكلفة إضافية عليه.

وقال يعقوب، إنه وردت إلى الجهاز شكوى رقم 164382 يتضرر فيها الشاكي من شراء سيارة بيجو من خلال أحد البنوك وقدم المعرض سالف الذكر عرض أسعار وتم الاتفاق علي ذلك ، ولكن عند رغبة الشاكي في استلام السيارة من المعرض وجد مماطلة في التسليم إلا بعد سداد مبلغ اربعه الاف جنيها زياده علي السعر المتفق عليه بعرض السعر، وبمواجهة المعرض المشكو في حقه بالشكوى عدة مرات للعمل علي حلها بالطرق الودية وازالة اسباب الشكوى ولكن وجد مماطلة من المشكو في حقه.

وبناء عليه فقد تم عرض الشكوى علي مجلس ادارة الجهاز الذي أصدر قرارا بالزام /معرض محمد جابر حسن تريد بتسليم الشاكي السيارة محل التعاقد بذات الشروط الواردة بعرض السعر محل الاتفاق دون تكلفة اضافية علي الشاكي وهو ما امتنع المعرض عن تنفيذه.

وأشار يعقوب إلى مخالفة الشركة لنص المواد  (24،19،9،6،1)  من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 حيث تنص انه " علي كل مورد أو معلن إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدي الي خلق انطباع  غير حقيقي او مضلل للمستهلك ، كل مقدم خدمة اعادة مقابلها او مقابل ما يكون فيها من نقص او عيب ، في حالة وجود عيب او نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة ،وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وازالة المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس  ادارة الجهاز ،وانه من حق المستهلك استبدال السلعة او اعادتها او استرداد قيمتها وذلك اذا كانت السلعة بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات ويلتزم المورد في هذه الحالة بإبدال السلعة او اعادتها ورد قيمتها.

"وطالب" يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية -  أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.