محافظات
مدير رعاية جنوب سيناء يتابع التشغيل لحظة بلحظة ويستمع للمنتفعين مباشرة عبر زووم
الخميس 17/سبتمبر/2026 - 03:13 م
مدير رعاية جنوب سيناء
طباعة
sada-elarab.com/819757
وضع الدكتور محمد عبد الهادي مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء مؤشرات التشغيل اليومية للمنشات الصحية بالمحافظة تحت المتابعة المباشرة خلال اجتماع موسع عقده عبر تقنية الاتصال المرئي زووم مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية بالفرع بالتزامن بين مقري الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ
ولم تتوقف المتابعة عند عرض الأرقام والمؤشرات التشغيلية إذ امتدت إلى اختبار تجربة المنتفع داخل المنشاة الصحية بصورة مباشرة من خلال تواصل مدير الفرع عبر زووم مع عدد من المترددين على مركز طب أسرة المنشية بالتزامن مع مرور افتراضي على صيدلية المركز للاستماع إلى ملاحظاتهم حول مستوى الخدمة والتعرف على تجربتهم الفعلية أثناء تلقيها
وشملت أجندة الاجتماع مراجعة موقف أقسام الطوارئ بالمستشفيات وأعداد الحالات التي استدعت الإحالة إلى منشات صحية أخرى إلى جانب حصر الحوادث التي شهدتها المحافظة خلال اليوم السابق ومتابعة مسار التعامل مع الحالات منذ لحظة استقبالها وحتى استكمال الرعاية أو إجراءات الإحالة بحسب احتياجات كل حالة
كما ناقش الاجتماع مؤشرات أداء منظومة الرعاية الأولية وفي مقدمتها معدلات تردد المنتفعين على وحدات ومراكز طب الأسرة والعيادات التخصصية بهدف الوقوف على انتظام تقديم الخدمات ومدى توافر التخصصات الطبية المختلفة أمام المواطنين
وانتقلت المتابعة إلى مستوى الرعاية الثانوية حيث جرت مراجعة معدلات التردد على العيادات الخارجية وموقف انتظار العيادات فضلا عن قوائم انتظار العمليات الجراحية ونسب تنفيذ العمليات خلال اليوم السابق بما يسمح برصد معدلات التشغيل والطاقة المتاحة داخل المنشات والتعامل مع أي معوقات قد تؤثر على إتاحة الخدمة
كما استعرض مسؤولو الفرع الموقف التشغيلي للرعايات المركزة والحضانات بما في ذلك الطاقة الاستيعابية والاحتياجات المرتبطة بالحالات التي تتطلب رعاية طبية متقدمة ضمن المتابعة اليومية لمختلف مستويات تقديم الخدمة الصحية بالمحافظة
وفي ملف رضاء المنتفعين ناقش الاجتماع الشكاوى والملاحظات التي تلقتها الإدارة المختصة خلال اليوم السابق وما تم اتخاذه بشأنها مع متابعة سرعة الاستجابة واليات معالجة أسبابها
وشارك فريق إدارة رضاء المنتفعين من داخل مركز طب أسرة المنشية في المتابعة عبر زووم حيث اتيح لمدير الفرع التحدث مباشرة مع عدد من المنتفعين الموجودين بالمركز أثناء تلقيهم الخدمة والاستماع إلى ارائهم وملاحظاتهم دون الاكتفاء بالتقارير الإدارية الواردة من المنشأة
وأكد الدكتور محمد عبد الهادي خلال الاجتماع استمرار المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء بجميع المنشآت التابعة للفرع مع التركيز على المؤشرات المرتبطة بالطوارئ والإحالات وقوائم الانتظار إلى جانب ربط البيانات التشغيلية بما يجري فعليا داخل المنشات والاستفادة من ملاحظات المنتفعين في تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تدخل أو تطوير
وتأتي هذه المتابعة في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل لمتابعة انتظام العمل بالمنشات الصحية التابعة للهيئة وتعزيز التنسيق بين الإدارات الفنية، وسرعة التعامل مع التحديات التشغيلية بما يدعم استمرارية تقديم الخدمات الصحية وتحسين تجربة المنتفعين بمحافظة جنوب سيناء
