وحدة الرصد الإعلامي" تتحول إلى غرفة عمليات لخدمة المواطنين وتذليل العقبات الميدانية

في إطار سياسة المكاشفة والعمل الميداني التي تنتهجها محافظة سوهاج، حققت "وحدة الرصد الإعلامي" بديوان عام المحافظة طفرة نوعية في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحويل نبض الشارع إلى قرارات تنفيذية فورية، وذلك تحت رعاية ودعم مباشر من اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج.

وأكدت المحافظة أن هذا النجاح يأتي نتاج تناغم كامل بين القيادة التنفيذية، ممثلة في اللواء طارق راشد محافظ سوهاج، والسيد كمال سليمان نائب المحافظ، واللواء أحمد السايس السكرتير العام، لترسيخ مبدأ الشفافية وسرعة التعامل مع الأزمات الطارئة.

هذا وتلقى "وحدة الرصد الإعلامي" كل الدعم من اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، بما يتيح أكبر قدر من الاستجابة على شكاوى المواطنين بالشكل المطلوب، مع فتح المجال لتلقي ورصد الشكاوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع والمنصات الإخبارية، لضمان الوصول إلى كافة فئات المواطنين والاستماع لمطالبهم.

وفي سياق متصل، حظيت جهود محافظة سوهاج بإشادة من وزارة التنمية المحلية والبيئة، التى أكدت أن سرعة التعامل مع الشكاوى المرصودة إلكترونياً تساهم في الحفاظ على المظهر الحضاري وتحسين جودة الحياة للمواطنين، ومنع تكرار المشكلات الفنية والإدارية بما يحقق رضا المواطنين ويحسن جودة الحياة.

وتلعب "وحدة الرصد الإعلامي" بإشراف الإعلامي محمد رفعت المستشار الإعلامي لمحافظ سوهاج و إدارة الإعلام والعلاقات العامة بالمحافظة برئاسة د مروة الشندويلى ، دوراً محورياً في إدارة هذا الملف؛ حيث تعمل الإدارة كغرفة عمليات على مدار 24 ساعة، للتنسيق بين الوحدة وبين وكلاء الوزارات ورؤساء الوحدات المحلية، لضمان وصول صوت المواطن وتلبية مطالبه المشروعة في أسرع وقت ممكن.

يُذكر أن " وحدة الرصد الإعلامي" أصبحت بمثابة حلقة الوصل الأقوى بين المواطن السوهاجي والجهاز التنفيذي، حيث نجحت خلال الفترة الماضية في تذليل العديد من العقبات وحل مشكلات ميدانية معقدة، مما يعكس جدية العمل داخل أروقة ديوان عام المحافظة سعياً لتحقيق التنمية الشاملة وخدمة أبناء الإقليم.