محافظات
الصبروط يتابع منظومة الشكاوى وتعزيز جودة خدمات المواطنين بالجيزة
الثلاثاء 03/مارس/2026 - 01:18 م
طباعة
sada-elarab.com/798792
عقد الدكتور محمود الصبروط وكيل وزارة الشباب والرياضة بالجيزة صباح اليوم الثلاثاء 3 مارس 2026 اجتماعًا موسعًا لمتابعة سير العمل بمنظومة الشكاوى وخدمة المواطنين، والعمل على تذليل أية عقبات قد تواجه آليات التنفيذ، بما يضمن سرعة الاستجابة حيث تم استعراض آليات العمل الحالية، ومناقشة سبل تطويرها لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطنين، في إطار من الالتزام والمسؤولية المجتمعية.
يأتي ذلك في إطار حرص الدولة على صون حق المواطن في تقديم شكواه والحصول على رد واضح وعادل، باعتباره حقًا مكفولًا، وتنفيذًا لتوجيهات معالي السيد جوهر نبيل وزير الشباب والرياضة، معالي الدكتور أحمد الأنصارى محافظ الجيزة، بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وتعزيز آليات التواصل الفعال مع المواطنين.
وخلال الاجتماع، تم التأكيد على أهمية التنسيق الكامل بين الإدارات المعنية داخل المديرية، وهي إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، إدارة الهيئات الشبابية والرياضية وإدارة الإنشاءات، لضمان سرعة بحث الشكاوى كلٌ فيما يخصه، والرد عليها في التوقيتات المحددة، بما يحقق أعلى درجات الدقة والشفافية.
كما شدد وكيل الوزارة على ضرورة المتابعة المستمرة لمنظومة الشكاوى، وتحليلها للوقوف على أبرز الملاحظات المتكررة، والعمل على وضع حلول جذرية تسهم في تطوير الأداء داخل مراكز الشباب والهيئات الرياضية، بما ينعكس إيجابيًا على مستوى الخدمات المقدمة للأعضاء وعرض النتائج عليه أولا بأول.
حضر الاجتماع إيهاب فاوى وكيل المديرية للرياضة ، د ايمان رمضان وكيل المديرية للشباب وأميرة ابوالنجاح و شرين الجارحي معاونى وكيل الوزارة للشباب والرياضة ، هاشم جميل مدير إدارة خدمة المواطنين ، عزة فوزى مدير إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة ، د ابراهيم عبد الرازق مدير إدارة الهيئات الرياضية ، مراد محمد مدير إدارة الهيئات الشبابية.
نسق الإجتماع منى عبد الرازق مدير إدارة المجالس بالمديرية.
