رئيس مجلس الإدارة
أمانى الموجى
نائب رئيس مجلس الإدارة
م. حاتم الجوهري
رئيس التحرير
ياسر هاشم
ads
اخر الأخبار
محمد أشرف بدوي يوضح تأثير تعديلات قانون الضرائب على الأفراد والشركات الصغيرة الرئيس الفرنسى يعرب عن تقديره الكبير لمساعى مصر الرامية إلى وقف الحرب بغزة الرئيس السيسى يرحب مجددًا بقرار فرنسا عزمها الاعتراف بدولة فلسطين فى سبتمبر الرئيس السيسى يؤكد لماكرون موقف مصر الثابت والرافض لأى محاولة تهجير للفلسطينيين اتفاقية تعاون مشترك بين جامعتي بنها وفوشان الصينية الأوقاف تعقد 681 ندوة علمية بعنوان "حفظ الجوارح عن المعاصي والمخالفات" الرئيس السيسى يصدّق على قانون تنظيم بعض الأحكام الخاصة بملكية الدولة فى الشركات المملوكة لها أو المساهمة فيها محافظ الشرقية يُتابع أعمال رفع الأنقاض بموقع إنهيار عقار بشارع مولد النبي بمدينة الزقازيق ويوجه بتوفير أوجه الدعم اللازم للمتضررين رئيس الوزراء يلقي كلمة مصر بجلسة السلم والاستقرار بمؤتمر طوكيو الدولي للتنمية الأفريقية ”تيكاد ٩” رئيس الوزراء يلتقي رئيس مفوضية الاتحاد الأفريقي

اخبار

بعد تحريك اسعار الوقود.. تعرف على خطوات تقديم شكوى للحكومة

الأربعاء 13/يوليو/2022 - 12:01 م
صدى العرب
طباعة
مصطفى عمر

حرصت منظومة الشكاوى الحكومية أن تيسر على المواطنين حقهم في تقديم الشكاوى، عبر الموقع الاليكتروني "بوابة الشكاوى" https://www.shakwa.eg أو من خلال الخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء 16528.

كما أطلقت المنظومة  تطبيق الهاتف المحمول، "فى خدمتك" للهواتف الذكية وفتح منافذ بمحطات مترو الإنفاق لتلقى شكاوى المواطنين وتسجيلها على المنظومة، وكذا فتح منافذ بصالات السفر والوصول بمطار القاهرة الدولى.

 خصصت المنظومة رقمى الواتس آب 01555516528- 01555525444، لارسال شكاوى المواطنين عليهم .

 كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عن نماذج من استجابات الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المُسجلة على المنظومة، في إطار إهتمامها البالغ بتحقيق أفضل الاستجابات الممكنة لما تتلقاه وترصده من شكاوى وإستغاثات المواطنين.

وأضاف الرفاعي في بيان له: وذلك يأتي اتساقاً مع المبادرات الرئاسية المتنوعة والرامية لتحقيق حياة كريمة للمواطنين، وتنفيذاً لتعليمات رئيس مجلس الوزراء بضمان فعالية وكفاءة سبل تلقى وفحص شكاوى المواطنين من خلال توفير قنوات عصرية لتلقى الشكاوى والبلاغات عن أوجه القصور المختلفة، مع سرعة التنسيق مع مختلف الجهات المختصة، بهدف تفعيل الشراكة مع المواطنين وتعزيز ثقتهم من خلال الاستجابة للشكاوى والاستغاثات والطلبات والبلاغات المختلفة، التزاماً بتوجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن.

وأوضح أن فريق عمل المنظومة يعمل على تنفيذ تعليمات رئيس الوزراء بأن يكون على رأس الأولويات في سرعة الاستجابة للاستغاثات والشكاوى التي تتلقاها وترصدها المنظومة، ما يتعلق بالبعدين الصحي والإجتماعي، لافتأً إلى أنه قد أصبح هناك تعاون وثيق وتنسيق مستمر مع أجهزة وزارة الصحة وقيادات وزارة التعليم العالى والبحث العلمى والمجلس الأعلى للمستشفيات الجامعية والجامعات والمستشفيات التابعة لها، لتقديم افضل استجابات ممكنة للمواطنين أصحاب الشكاوى والإستغاثات الطبية.

إرسل لصديق

ads
ads

تصويت

هل تتوقع خفض البنك المركزي المصري أسعار الفائدة اليوم؟

هل تتوقع خفض البنك المركزي المصري أسعار الفائدة اليوم؟
ads
ads
ads

تابعنا على فيسبوك

تابعنا على تويتر

ads
ads