محافظات
ننشر إجابات مياه أسيوط بخصوص شكاوي المواطنين
الأحد 16/يونيو/2019 - 11:16 م
طباعة
sada-elarab.com/151289
نشرت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط والوادى الجديد اجاباتها بشأن بعض الشكاوى والاستفسارات التى تم رصدها فى الآونة الأخيرة :
1- وجود رواسب عالقة بمياه الشرب او اى تغيرات فى خصائصها
السبب : ناتج عن تنفيذ خطة الغسيل الدورية لشبكات المياه والمحددة سلفا من قبل قطاع المعامل بالتنسيق مع وزارة الصحة وهى عملية يتم من خلالها ضخ كميات مياه كبيرة فى إتجاه مضاد لاتجاه ضخ المياه للمواطنين وأثناء عملية غسيل الشبكات يحدث ارتجاج المياه بالشبكة مما يجعل الرواسب تعلق بالمياه اثناء عملية الغسيل
النصيحة : ترك المياه مفتوحة فى الصنابير بعد انتهاء عملية الغسيل الشبكات حتى تتخلص الشبكة من كل الرواسب الناتجة أثناء الغسيل لمدة دقيقة
2 -الرواسب التى يشكو منها بعض العملاء باوقات متفرقة ومتكررة
السبب : شبكاتهم الداخلية الخاصة بهم ويتم اكتشاف
النصيحة : الابلاغ فورا و قيام المعمل بسحب عينات وتحديد مصدر المشكله
3 - وجود بعض الرواسب بزجاجات المياه المثلجة والغير معالجة
السبب : التفاعلات الكيميائية التى تحدث بين العناصر المكونة للمياه والمواد البلاستكية الغير معالجة المصنوعة منها تلك الزجاجات
النصيحة : بعدم استخدام الزجاجات البلاستيكية الغير معالجة لتخزين او تجميد المياه بها .
وفيما يخص شكاوى ارتفاع قيمة الفواتير :
تؤكد الشركة على أن تسعيرة المياه هى تسعيرة موحدة بجميع شركات المياه ، طبقا لقرارات مجلس الوزراء الصادرة عام 2017 م والتى تنص على توحيد سعر متر المياه وتوحيد شرائح الاستهلاك وكمية وقيمة كل شريحة .
أما عن ارتفاع قيمة الفواتير فى شهر يونيو جاء ذلك نظراً لدمج قيمة فاتورتى شهر مايو ويونيو، بناء على اللائحة التجارية الموحدة والتى تنص على تحصيل اصدارى شهر مايو ويونيو معا كل عام لانهاء اعمال تقفيل السنة المالية؛ ولكن مع بداية شهر يوليو تعود الفاتورة معبرة عن الاستهلاك الفعلى خلال الشهر فقط
وتوجد حالات كثيرة تتسبب فى ارتفاع قيم فواتير المياه منها التراكمات والمتاخرات واحتساب تسعيرة موحدة للعدادات المعطلة وسوف نوافيكم لاحقا بالاجابات على جميع شكواكم واستفساراتكم
وتوفر الشركة طرق عدة للتواصل
• الرقم المختصر الثلاثى المجانى 125 من اى تليفون ارضى
• رقم الموبيل المحمول 01280733990
• موقع الشركة على صفحات الانترنت www.hcww.com.eg
• رقم الواتس أب 01206179891
• تطبيق الاجهزة المحمولة 125
• صفحة الشركة علي مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك (الصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي باسيوط و الوادي الجديد )
