محافظات
مياه أسيوط.. تطلق أول مركز متنقل لخدمة العملاء والتوعية
السبت 20/أبريل/2019 - 02:41 م
طباعة
sada-elarab.com/143342
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط والوادى الجديد ، أول مركز متنقل لخدمة العملاء والتوعية، والتى تم تجهيزها بالجهود الذاتية، والمشاركة فى العيد القومى لمحافظة أسيوط فى مسيرة جابت جميع شرواع المحافظة ، هذا وتسعى الشركة من خلال إطلاق مركز خدماتها المتنقل، إلى تعزيز تواصلها مع عملائها الكرام، وترتقى بمؤشرات أداء خدماتها وتزويدهم بمجموعة من الخدمات والحلول المتميزة.
افتتح المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب المركز المتنقل لخدمة العملاء والتوعية ، وبرفقته جميع رؤساء القطاعات، مؤكداً أن الشركة تحاول أن تكون على مقربة من عملائها بمختلف مراكز المحافظة، لمعرفة متطلباتهم وتلبية احتياجاتهم بالسرعة والكفاءة اللازمة، ومن هنا، جاءت فكرة إطلاق مركز الخدمات المتنقل، ليضم أحدث وأسرع خدمة يمكن تقديمها للمواطن .
يضع مركز خدمة العملاء والتوعية المتنقل معايير جديدة فى تقديم كافة الخدمات للمواطنين ، والرد على كافة الاستفسارات، وتوضيح أى استعلامات لهم ، وكذلك تقديم خدمة تحصيل الفواتير، والدفع الفورى ، والعداد مسبق الدفع، بالإضافة إلى الخدمات التوعوية التثقيفية التى يقدمها المركز للمواطنين رلفع الوعى الثقافى لدى المواطنين بضرورة ترشيد استخدام المياه ، رلاتقاء بالاستخدام إلى ما هو أمثل .
علما بأن السيارة مدعمة بشاشة عرض 56 بوصة لعرض أفلام توعوية والخدمات المقدمة من الشركة ، وعدد (2) حوض أحدهما مخصص لتعلم ثقافة ترشيد المياه، والآخر لتعليم تعركيب القطع الموفرة ، ومدى الاستفادة منها ، كما دعمت السيارة بمكتب لاستقبال شكوى المواطنين والرد على استفساراتهم ، مزود ببرنامج لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم (cms) ، كما دعمت السيارة بمكتبه مخصصة لعرض المواد التثقيفية والتوعوية ؛ سعياً للوصول إلى كافة المواطنين بمختلف فئاتهم وأعمارهم بشتى السبل .
ومن هذا النمنطلق ؛ تناشد الشركة كافة الجهات التنفيذية بالمحافظة والجمعيات الخيرية، وكل جهة تضع نصب عينها الإرتقاء بخدمة المواطن فى كل مكان لدعوتنا للمشاركة مع كافة الجهات المجتمعية فى اى حملات تثقيف وترشيد وتسهيل دفع المستحقات ، والتواصل مع الجمهور بشكل مباشر فى أى وقت ؛ كما يمكننا تجهيزها ٨بخدمات الدفع الإلكترونى فى القريب المقبل.
لن تقف نقطة الانطلاق ، بل سيستمر انطلاقاتها .. بمراكز خدمات وتوعية جديدة ولكل مراكز المحافظة .. من أجل الأفضل ثم الأفضل .
