اقتصاد
خبراء يطالبون بضرورة عمل الشركات على المنتجات لكسب ولاء العملاء
الثلاثاء 06/مارس/2018 - 03:48 م
طباعة
sada-elarab.com/85299
كشف ياسر غلاب رئيس قسم المتابعة بشركة أطلب، عن أن التطور الحالي، قد غير في مفهوم الملكية والاستثمار، مشيراً إلى أن البيانات والمعلومات هي الملكية الحالية.
واوضح، خلال ورشة عمل "تأثير قنوات الصناعة الرقمية على قطاع الأعمال"، التي إقيمت على هامش المؤتمر السنوي الخامس "وطن رقمي"، أن الوقت الحالي يفرض على الشركات تحركاً سريعاً فيما يخص المنتجات المطروحة لإرضاء المستخدمين.
وشدد غلاب، على ضرورة معرفة العملاء في بداية الحملات الإعلانية، وأهمية التواصل مع قاعدة العملاء والتعرف على أولوياتهم، ومن ثم توفير المنتجات المناسبة، والالتزام والاستمرارية مع هؤلاء المستخدمين، وأخيراً بناء مجموعة من العملاء بما يتيح ضمان ولاء العميل.
من جانبه، قال شريف البيلي مدير شركة ماي ليست مصر، أن ولاء العملاء يتأثر بعوامل مختلفة حيث أن 60% من العملاء لديهم النية للتغيير من شركة إلى أخرى، مؤكداً علي أهمية كسب ولاء وثقة العميل من خلال الهدايا والمميزات المختلفة التي تضمن ذلك.
