محافظات
من المتابعة الي التحسين مراجعة اداء المنشات الصحيه وشكاوي المنتفعين بجنوب سيناء
الإثنين 12/أكتوبر/2026 - 10:00 ص
طباعة
sada-elarab.com/822804
وضع الدكتور هاني العزبي نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء مؤشرات الأداء اليومية داخل المنشات الصحية وشكاوى المنتفعين تحت المتابعة المباشرة خلال اجتماع موسع عقده عبر تقنية الاتصال المرئي مع مديري وأعضاء الإدارات الفنية بمقري الفرع في طور سيناء وشرم الشيخ
الاجتماع لم يقتصر على استعراض أرقام ومعدلات العمل وإنما اتجه إلى مراجعة ما جرى تنفيذه فعليا من تكليفات وتوصيات سابقة ورصد الملفات التي ما زالت تحتاج إلى تدخل ومتابعة في محاولة للحفاظ على انتظام دورة العمل داخل المنشات وعدم ترك أي ملاحظات دون معالجة
واحتلت شكاوى المنتفعين مساحة بارزة من المناقشات حيث جرى استعراض الشكاوى التي رصدتها إدارة رضاء المنتفعين أو وردت إليها ومتابعة الإجراءات التي اتخذتها الإدارات المعنية بشأنها إلى جانب بحث أسباب تكرار بعض الملاحظات وكيفية التعامل معها بصورة أسرع وأكثر فاعلية
وأكد الاجتماع أن التعامل مع شكوى المنتفع لا يتوقف عند سرعة الرد عليها وإنما يمتد إلى الوصول إلى مصدر المشكلة والعمل على منع تكرارها باعتبار رضا المترددين على المنشات الصحية أحد المؤشرات المهمة التي تكشف مستوى الخدمة على أرض الواقع
كما شهد الاجتماع مراجعة الموقف التنفيذي للملفات التي سبق طرحها في الاجتماعات الدورية ومقارنة ما تم إنجازه بالمستهدفات المحددة مع تحديد الموضوعات التي تحتاج إلى مزيد من التنسيق بين الإدارات الفنية لاستكمالها
وشدد نائب مدير الفرع على ضرورة استمرار المتابعة اليومية لمعدلات الأداء وعدم الاكتفاء برصد التحديات مع سرعة التعامل مع أي معوقات يمكن أن تنعكس على انتظام تقديم الخدمات الطبية للمترددين على المنشات التابعة للهيئة
وتاتي هذه المتابعة في إطار الية عمل دورية لفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء تستهدف إحكام الرقابة الداخلية على الأداء وربط نتائج المتابعة بما يلمسه المواطن داخل المنشأة الصحية بما يعزز كفاءة الخدمة ويرفع مستوى الاستجابة لاحتياجات المنتفعين
