اخبار
الكهرباء توضح معدل الشكاوى التي تلقتها حتى الشهر الحالي
الأربعاء 22/يناير/2020 - 02:49 م
طباعة
sada-elarab.com/263042
أعلنت وزراة الكهرباء والطاقه المتجدده ، أنها تسعي جاهدة لتلقي وحلول المشاكل التي تواجهه الجمهور من خلال المنظومه الالكترونيه لقطاع الكهرباء ، من أجل الحصول علي الحل الامثل الذى يناسب الجمهور ، والقضاء علي المشاكل نهائيا
وأعلنت الوزارة ان اجمالي عدد الشكاوى من خلال المنظومه الالكترونية لتلقي شكاوى الجمهور، بلغ 84689 ، وعدد الشكاوى التى تم حلها 83167 ، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1522 ، ومعدل الرد علي الشكاوى بلغت نسبته 98.20% ، وعدد ما حقق رغبه الشاكى 75421 ، وعدد ما لم يحقق رغبه الشاكى 7746 .
اما عن مركز تلقي شكاوى الجمهور عبر الخط الساخن 121 ، اجمالي عدد الشكاوى من البلاغات الفنيه التجارية 4805050 ، وعددد الشكاوى التى تم حلها 4803722 ، وعدد الشكاوى الجاري دراستها 1328 ، ومعدل الرد علي الشكاوى 99.97%.
اما عن بوابه الشكاوى الحكومية التابعه لمجلس الوزراء، فكان اجمالي عدد الشكاوى 4927898 ، وعدد الشكاوى التى تم حلها 4924736
