محافظات
إصابة شبكة "فودافون" في بيلا بالسكتة.. وخدمة العملاء:سنبلغ الدعم الفني
الثلاثاء 27/فبراير/2018 - 02:49 م
طباعة
sada-elarab.com/84399
فجأة ودون سابق إنذار من الشركة، انقطع اليوم الثلاثاء، شبكة "فوادفون" بمدينة بيلا بمحافظة كفر الشيخ،لفترة تتجاوز الـ 6ساعات ولايزال الإنقطاع مستمر حتي الآن، وما أثار استياء كثيرين من عملاء "فوادفون" أن الشركة تجاهلت تماماً أسباب انقطاع إرسالها حتى على الموقع الرسمى الخاص بها على شبكة الإنترنت، واكتفت بإبراز العروض التى تقدمها للعملاء، كما أنها لم تشر فى أى مكان على الموقع الإلكترونى لها بأنها بصدد قطع الإرسال لإجراء أية إصلاحات، أو غير ذلك.
وبعد أن اكتشف كثيرون من عملاء "فودافون" سقوط الشبكة فجأة من هواتفهم المحمولة ظنوا أن عطل الشبكة جاء من التليفون نفسه، بما يعنى أن الموبايل يحتاج إلى صيانة، وعندما ترددت التساؤلات بين عملاء الشركة عن مدى وجود شبكة فى الهواتف من عدمه، اتضح أن شبكة "فوادفون" هى التى تحتاج إلى صيانة، بعدما تكررت أعطال الشركة بهذه الطريقة الفجائية أكثر من مرة، دون أن يخرج أى مسئول فيها ليوضح أسباب انقطاع الشبكة في مدينة بيلا بشكل متكرر، او أن ترهق الشركة نفسها عناء الإشارة فى خبر على موقعها الإلكترونى يشير إلى أنها بصدد قطع الإرسال، أو أن تقوم بإرسال رسالة sms على الهواتف المحمولة تفيد قطع الإرسال بعد دقائق.
وحاولت "صدي العرب" الاتصال بالرقم الأرضي الخاص بخدمة العملاء بشركة "فوادفون"، وكانت الإجابة سنقوم بإبلاغ الدعم الفني للعمل علي حل المشكلة،وسنعاود الإتصال بك لاحقًا للتأكد من عودة الشبكة.
