تقديم الخدمات للمواطنين في ورشة عمل "خدمة مع ابتسامة" بالمنيا

نظم مركز تدريب العاملين وتنمية مهاراتهم بالمنيا، ورشة عمل تحت عنوان (خدمة مع ابتسامة) وذلك للعاملين على الشبابيك الأمامية بالمركز التكنولوجي التابع لمركز ومدينة مطاى والإدارات ذات الصلة مثل الإدارات الهندسية وفني التنظيم وكل من له صلة بتقديم الخدمات للمواطنين.

قال دكتور رضا فاروق مدير مركز تدريب العاملين وتنمية مهاراتهم بالمنيا، إن هذه الورشة تأتى في إطار برنامج الإصلاح الادارى الذي تنظمه وزارة التنمية المحلية ووزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري بالتعاون مع مفوضية الاتحاد الأوروبي.

وأضاف أن الورشة شملت التعريف بأفضل طرق لتقديم الخدمات للمواطنين كما تم عمل نموذج حي لموقف تواصل بين موظف سيئ الأداء مع مواطن وتحديد الأخطاء التي تعامل بها الموظف مع المواطن ، ومحاكاة موقف أخر لنموذج سليم لعرض أفضل الأساليب في التعامل مع المواطن والتي تحقق درجة عالية من سرعة تقديم الخدمة وتحقيق الرضا لدى لمواطن طالب الخدمة.

هذا وضم فريق العمل بالورشة مستر جان تشيب قائد الفريق ودكتورة هناء احمد عبد المجيد مدير تكامل مشروعات الجودة بوزارة التخطيط وعزه جمعه باحث تنظيم بالتنظيم والإدارة ومدير المركز التكنولوجي بمطاي.