محافظات
إدارة حماية المستهلك بمديرية تموين المنيا تحقق في (180) شكوى خلال عام 2018
الأربعاء 12/ديسمبر/2018 - 02:24 م
طباعة
sada-elarab.com/124704
تنفيذا لتوجيهات للسيد وزير التموين والسيد قاسم حسين اللواء محافظ المنيا وتعليمات الدكتور محمود يوسف وكيل الوزارة قامت إدارة حماية المستهلك بالمديرية بالتحقيق في عدد (180) شكوى خلال عام 2018 بمحافظة المنيا وذلك في جميع الماركات المحلية والعالمية .
وأفاد السيد نصر الدين محمد مدير الإدارة بأن التحقيق في جميع الشكاوى المقدمة للإدارة عن طريق المفتشين بالإدارة كانت نتيجته كالتالي ..
1) استعواض أكثر من (20) شكوى بمبالغ مادية .
2) استبدال أكثر من (30) جهاز بماركاتها المختلفة .
3) صيانة أكثر من (120) جهاز بماركاتها المختلفة .
4) استدال أجهزة محمول بأنواعها المختلفة بالإضافة إلى رد قيمته لبعض العملاء .
5) تحقيق في أكثر من (5) شكاوى خاصة بشركات الاتصالات .
6) المرور على محلات الملابس واستبدال بعض الملابس واسترداد قيمة البعض الآخر نظرا لوجود عيوب بالقطعة .
وفي سياق متصل .. أوضح السيد نصر الدين محمد أن الإدارة ومفتشيها جاهزين في استقبال كافة الشكاوى والتحقيق فيها مباشرة .
** ومن ناحية أخرى .. أفاد السيد الدكتور وكيل الوزارة أن المديرية بإداراتها المختلفة عليها عبء كبير في سبيل تحقيق رضا المواطن عن الخدمة المقدمة له وأنها تقوم بحمايته من جشع واستغلال بعض التجار وذلك عن طريق إدارة حماية المستهلك التابعة للمديرية أو باقي الإدارات التابعة للمديرية .
