اقتصاد
"نترا" تتجاهل شكاوى التجار: خسائر فادحة وأحكام بالحبس بسبب تطبيق "تليفوني"
الإثنين 27/أكتوبر/2025 - 01:55 م
طباعة
sada-elarab.com/783979
طالب محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة التجارية ونائب رئيس شعبة المحمول، بعقد اجتماع عاجل يضم مسؤولي شركة "نترا"، المسؤولة عن تشغيل تطبيق "تليفوني"، وممثلي جهاز حماية المستهلك. يأتي هذا المطلب لبحث الحلول للمشكلات المتزايدة التي تواجه تجار المحمول في مصر نتيجة أخطاء التطبيق.
وأوضح الحداد أن عدداً كبيراً من التجار تكبدوا خسائر فادحة، بل وصدرت ضد بعضهم أحكام بالحبس، بسبب أخطاء في تسجيل الأجهزة على التطبيق. وأكد أن هذه الأخطاء تقع على عاتق موظفي الجمارك والشركات المشغلة، وليس التجار، محذراً من أن تجاهل هذه الأزمة يهدد مستقبل المئات من العاملين في هذا القطاع الحيوي.
ولمعالجة هذه المشكلة، اقترح الحداد إضافة نظام رقمي مرجعي داخل التطبيق يتيح تتبع الموظف الذي أجرى عملية التسجيل ومراقبة حالة الجهاز، مما يعزز الثقة بين التاجر والمستهلك ويمنع تحميل التاجر مسؤولية أخطاء لم يرتكبها.
وأضاف أن شركة "نترا" تطبق قرار وقف الأجهزة بأثر رجعي وتتجاهل تماماً استغاثات التجار الذين يواجهون تبعات قانونية ومادية خطيرة. وأشار إلى أن السوق المصري، الذي يعد من أكبر أسواق المحمول في إفريقيا، يعاني من تسعير الأجهزة بأسعار تفوق الأسواق الخارجية، مما يستدعي تدخلاً عاجلاً لضبط المنظومة.
وعلى صعيد آخر، قدم الحداد اقتراحاً يهدف إلى تنشيط السياحة، وهو منح السياح القادمين إلى مصر شريحة محمول مجانية لمدة 90 يوماً مع 1 جيجابايت إنترنت، على أن تتوقف الخدمة تلقائياً بعد انتهاء المدة أو يتم تسجيلها رسمياً عبر التطبيق.
واختتم بالإشارة إلى أنه يجري حالياً إعداد مذكرة مفصلة بالهواتف التي تم إيقافها لتقديمها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف إيجاد آلية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف وتمنع تكرار هذه المشكلات مستقبلاً.
