رئيس مجلس الإدارة
أمانى الموجى
نائب رئيس مجلس الإدارة
م. حاتم الجوهري
رئيس التحرير
ياسر هاشم
ads
اخر الأخبار
عقب تداول الفيديو.. القبض على طفل يقود سيارة في أكتوبر فحص وعلاج 1561 مواطن مواطنا خلال قافلة طبية مجانية بكفر الشيخ حملات الكشف عن تعاطي المخدرات لقائدي المركبات بكفر الشيخ وضبط 17 حالة إيجابية خلال 48 ساعة سفير الصومال يؤكد أهمية زيارة الرئيس حسن شيخ محمود لمصر في ظل التحديات الراهنة نجاح بطابع دولى للجولة الثالثة من (كأس إيزى كارت مصر 2025) .. وإضافة المزيد من البطولات المحلية الداعمة للرياضة وزيرة التنمية المحلية تلتقي وكيل لجنة الإدارة المحلية بمجلس النواب بطولة العالم للفورمولا 1 – الجولة الـ 12 – بريطانيا.. نوريس يفوز على أرضه وبين جماهيره وماكلارين تعمق جراح كافة الفرق الأخرى بتقرير المجمعة المصرية للتأمين الاجبارى على المركبات لشهر يونيو 2025 .. سيارات (BYD) المركبات الكهربائية تتصدر الأرقام كشف ملابسات فيديو تناثر حمولة تريلا أثناء سيرها على الطريق الدائرى بالقاهرة الوطنية للانتخابات تعلن 35 مرشحا في ثاني أيام الترشيح لمجلس الشيوخ

اقتصاد

كارس 24 تستعرض أهمية نموذج الخدمات المتكاملة في تطوير قطاع السيارات المستعملة في الدولة

الجمعة 26/مايو/2023 - 12:28 م
صدى العرب
طباعة
أشرف كاره
 كشفت كارس 24 عن أهمية توفير نموذج الخدمات المتكاملة في تعزيز قطاع السيارات المستعملة وتطوير الخدمات المقدمة للمستهلكين. 
وسلطت مؤسسة يوجوف في تقريرها عام 2022 إلى أن 61% من مشتري السيارات على مستوى العالم يعتبرون السعر عاملاً مهماً عند شراء سيارة، كما أن العديد منهم لا يدركون التكاليف الكلية المرتبطة بعملية الشراء وانخفاض قيمة السيارة بنسبة 20% بمجرد قيادتها خارج صالة العرض.
وساهمت الأزمة الصحية العالمية في تعزيز المسؤولية لدى المشترين، مما دفعهم إلى الشراء من سوق السيارات المستعملة الذي من المتوقع أن تصل قيمته إلى 32 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. وأشار استبيان جديد أجرته ماكنزي إلى ضرورة تقديم الوكلاء تجربة مبيعات مخصصة من خلال الاستثمار في الأدوات اللازمة للتقليل من الوقت الذي يمضيه العملاء بالبحث. 
وتعليقاً على هذا الموضوع، قال أبهيناف جوبتا، المدير التنفيذي لشركة كارس 24 الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "يشكل التسويق التنبؤي وسيلة فعالة لجذب العملاء في المراحل المتعددة من عملية البيع، إلا أن منصات الحلول المتكاملة أصبحت الخيار المفضل لجميع العملاء نطراً لما توفره من مزايا عديدة. ونعمل في كارس 24 على تطوير أساليب مبتكرة تجمع بين التكنولوجيا ومعرفتنا الواسعة بتجربة العملاء، بهدف تقديم خيارات مخصصة تناسب احتياجات عملائنا المميزين".
الكفاءة في الوقت: أشار استبيان أجرته شركة كيرني إلى أن حوالي 80% من المستهلكين في دولة الإمارات يعتمدون على ثلاثة مصادر على الأقل قبل اتخاذ قرار الشراء. ويسمح النموذج المتكامل للعملاء العثور على السيارة المناسبة لهم بأقصر وقت ممكن، وذلك من خلال توفير الموارد اللازمة لمعرفة الخدمات الإضافية التي يحتاجون إليها لإكمال عملية الشراء.
نموذج قائم على البيانات: يوفر نموذج الحلول المتكاملة مجموعة من الرؤى حول أنماط الشراء للمستهلكين، مما يتيح تقديم التوصيات المخصصة والمبنية على فهم واضح لمتطلباتهم وميزانيتهم.
الراحة: يميل العملاء إلى إنفاق المزيد من المال مقابل الحصول على تجربة سلسة ومريحة وخدمات قيّمة. ويمكن نموذج الشراء المتكامل من الارتقاء بخدمة العملاء واختصار وقتهم وجهدهم دون الحاجة إلى زيارة نقاط خدمة متعددة.
الثقة والشفافية: أشار بحث أجرته شركة جوجل إلى أن 92% من مشتري السيارات الإماراتيين يفضلون استخدام الإنترنت لاختيار السيارة بدلاً من زيارة الوكيل والاطلاع على الخيارات المتاحة. ويتيح النموذج المتكامل للعملاء الوصول إلى أهم المعلومات قبل زيارة صالة العرض، مثل سجل الخدمة وخيارات التمويل والتأمين، بالإضافة إلى أسعار الخدمات الإضافية مثل تظليل الزجاج والطلاء.

-

إرسل لصديق

ads
ads

تصويت

هل تتوقع خفض البنك المركزي المصري أسعار الفائدة اليوم؟

هل تتوقع خفض البنك المركزي المصري أسعار الفائدة اليوم؟
ads
ads
ads

تابعنا على فيسبوك

تابعنا على تويتر

ads
ads