اقتصاد
غرفة المطاعم السياحية تشارك فى ورشة عمل بشرم الشيخ حول كيفية إدارة الأزمات بقطاع السياحة المصري
الأربعاء 08/يونيو/2022 - 05:38 م
طباعة
sada-elarab.com/642438
شاركت غرفة المنشآت والمطاعم السياحية بوفد ضم كل من هشام وهبة، عضو مجلس الإدارة، رئيس لجنة التدريب والتنمية البشرية بالغرفة، وأحمد الناظر، الأمين العام للغرفة، فى ورشة عمل بأحد فنادق شرم الشيخ، حول عن كيفية إدارة الأزمات في قطاع السياحة المصري.
الورشة أقامها برنامج دعم وتطوير التعليم الفني والتدريب المهني EGYPT TVET الممول من الحكومة المصرية و الاتحاد الأوروبي، وذلك بالتعاون مع وزارة للسياحة والآثار، والاتحاد المصري للغرف السياحية، غرفة المنشآت والمطاعم السياحية، وغرفة المنشآت الفندقية.
وكان المتحدث الرئيسي فى ورشة العمل هشام زعزوع، وزير السياحة الأسبق ـ والمستشار لمنظمة السياحة العالمية عن منطقة الشرق الأوسط، حيث ألقى محاضرة حول موضوع الورشة بحضور الدكتورة سها بهجت، مستشار وزير السياحة والأثار للتدريب والتنمية البشرية، وعدد من المسئولين من وزارة السياحة والآثار، ومن محافظة جنوب سيناء.
وقد شهدت ورشة العمل حضوراً مكثفاً من مديري المنشآت الفندقية والسياحية بجنوب سيناء وخاصة شرم الشيخ، الذين حرصوا على المشاركة للاطلاع والمعرفة على كيفية مواجهة السياحة المصرية للأزمات المتلاحقة سواء جائحة كورونا وتداعياتها، وكذلك الأزمة الحالية بالحرب الروسية الأوكرانية، والمقترحات والمخططات لتجاوزها وتخفيض الآثار المدمرة على القطاع السياحي، وعرض التجارب المختلفة الناجحة فى القطاع السياحي.
وألقى هشام زعزوع، وزير السياحة الأسبق، محاضرة أكد فيها على إن الورشة تناقش إدارة الأزمات داخل قطاع السياحة، مضيفا أن الدولة نجحت في مساندة قطاع السياحة خلال أزمته بجائحة كورونا؛ التي اجتاحت العالم بأكمله، وتسعى فى الوقت الحالي لتخفيف التداعيات السلبية للحرب الروسية الأوكرانية عبر العديد من القرارات الداعمة للقطاع، فى إطار تقويض آثارها السيئة على كافة مناحي الحياة ومنها السياحة.
وأشار زعزوع إلى أن علم الأزمات وإدارتها أصبح أحد العلوم المهمة الداعمة للقطاع السياحي، وأن وجود إدارات للأزمات بالكيانات السياحية تجعلها قادرة وتمكنها من وضع السيناريوهات المستقبلية لكل أزمة وتعدد الحلول والأطروحات للعبور من الأزمة التى تواجها بأقل الخسائر.
وأكد زعزوع على أن الهدف من ورشة العمل الاستفادة فى إدارة العمل والأزمات الطارئة المتوقع حدوثها فى أي وقت، داعياً ومشدداً كافة منظمات العمل والقطاع على ضرورة تكوين مجموعة عمل تمثل إدارة للأزمات تضم الخبرات والشخصيات المؤهلة وذوى مهارات خاصة فى التعامل مع الأزمة للعمل بهذه الإدارات، والتفكير خارج الصندوق.
وأشار وزير السياحة الأسبق، إلى أن علم الأزمات لم يعد ترفاُ وإنما أحد أهم الأدوات التى تقود الكيان أو المنشأة لبر الأمان بدلاً ان تلاطمها الأمواج وتجرفها إلى المجهول، موضحاً أن يجب فى بداية أي أزمة تكوين فريق لإدارتها وبحث كافة تداعياتها ووضع خطوط أو محاور عريضة للتعامل معها يتم التعامل مع الإعلام والميديا ثم التواصل مع شركاء العمل، ولابد من أن يكون هناك سمات شخصية لإدارة الأزمة منها الهدوء.
وعرض زعزوع، فيلما قصيرا عن إدارة الأزمة، وتحدث عن الأحداث الطارئة وغير الطبيعية للمؤسسات والتدخل الفوري لها لتحجيم الاثار السلبية، متحدثا عن ضرورة أن يكون هناك تخطيط لإدارة الأزمات واستراتيجيات لإدارتها أيضا وإجراءات للعمل عليها.
