المحكمة تقضي بأقصي عقوبة علي "شركة عز العرب للسيارات" لعدم تنفيذها قرار"حماية المستهلك"

يعقوب : الحكم يسهم فى ترسيخ حقوق المستهلك وضبط الأسواق وردع الشركات المخالفة

في إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين في ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006 ، من خلال مكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الاساسية للمستهلك صرح اللواء /عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ان المحكمة  قد قضت بتغريم شركة عز العرب للسيارات مبلغ مائة ألف جنيه ،وإلزامها بأن تؤدي للشاكي مبلغ عشرون الف جنيه  علي سبيل التعويض المؤقت وذلك علي ذمة إحدي الشكاوي الواردة للجهاز وإلزامهم بالمصروفات وأتعاب المحاماه .  

وأشاريعقوب الي أن الجهاز كان قد تلقي شكوي تضرر فيها الشاكي من شراء سيارة ماركة فولفو 60 S موديل 2016 مقابل قيمة محدده علي ان يتم استلامها بعد اسبوعين وقام بسداد مبلغ 20000 جنيه كمقدم حجز الا انه وجد مماطلة  من الشركة المشكو في حقها في تسليم السيارة محل الشكوي ، فضلا عن قيام الشركة المشكو في حقها بمطالبته بسداد فارق سعر السيارة بعد الزيادة ، ولذلك تم احالة الشركة للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة.     

وأكد يعقوب الي مخالفة الشركة لنص المواد  (24،19،9،8،1) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 حيث تنص انه علي كل مقدم خدمة اعادة مقابلها او مقابل ما يكون فيها من نقص او عيب ، في حالة وجود عيب او نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة ،وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وازالة المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس  ادارة الجهاز ،وانه من حق المستهلك استبدال السلعة او اعادتها او استرداد قيمتها وذلك اذا كانت السلعة بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات ويلتزم المورد في هذه الحالة بإبدال السلعة او اعادتها ورد قيمتها.

 وشدد يعقوب علي أن الحكم جاء تأكيدًا لدور جهاز حماية المستهلك في صون حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم وردع شتي حالات التجاوز أو الإضرار بحقوقهم ، مؤكدًا علي أن "الجهاز" قام بإحالة الشركة المخالفة للنيابة بعد اتباع كافة المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوي في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.    

"وطالب" يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية -  أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.