محافظات
محافظة الشرقية تستقبل لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
الأحد 27/أكتوبر/2019 - 11:42 ص
طباعة
sada-elarab.com/170180
في إطار الجهود التي تبذلها الدوله للإرتقاء بمستوى الخدمات المؤداه للمواطنين في كافه القطاعات وكذلك التفاعل مع مشكلات المواطنين وتقديم الحلول المناسبه لها من خلال المؤسسات الحكومية.
أكد الأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية حرص الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لتقديم خدمات متميزه للمواطنين في كافة القطاعات والمجالات مشيرا الي توجيه جميع الجهات الحكومية بسرعة التعامل مع شكاوي المواطنين وذلك من أجل المزيد من التفاعل والتواصل معهم وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وإيجاد حلول جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
وفي هذا الإطار إستقبل المهندس محمد الصافي السكرتير العام المساعد للمحافظة أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية برئاسة اللواء محمود يحيى مدير المتابعة الميدانية بمنظومة الشكاوى الحكومية والدكتورة نشوى يحيى مديرة متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية ، وذلك لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع شكاوى المواطنين والقضايا المجتمعية ، ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى، ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لإنتظام سيرالمنظومة وتفعيلها .. حيث قامت اللجنه بمعاينه احدي هذه المشكلات وطرق التعامل معها وذلك بالتوجه الي احدي مقالب القمامه علي طريق سنجها المقابل لمحطه مياه الشرب بكفر صقر لمشاهده ما يتم بها من اعمال استجابه للشكوي التي وردت علي الخط الساخن (16528) حيث تم التحقق من صحه الشكوي ومن التفاعل معها من قبل وحده التدخل السريع لازاله كومات القمامه المتراكمه ونقلها لأقرب نقطه وسيطه.
قدمت لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الشكر للأستاذ الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على ما يبذله من جهد للإرتقاء بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وحل شكاوى المواطنين بأسرع وقت كما أشادت اللجنه بالمجهود المبذول من قِبل الأستاذ وليد عبد الحميد مدير البوابه الالكترونيه وأعضاء منظومة الشكاوى داخل محافظة الشرقية لسرعة الإستجابه والرد وحل شكاوى المواطنين .
