محافظات
محافظ مطروح: الإستجابة لـ89% من شكوي المواطنين خلال شهر يوليو 2019
الأحد 04/أغسطس/2019 - 12:47 م
طباعة
sada-elarab.com/158503
أعلن اللواء مجدي الغرابلي محافظ مطروح حرص المحافظة على سرعة الاستجابة لشكاوي المواطنين ، موضحا أن جميع الشكاوي الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والتواصل مع الجهات المعنية المختلفة تم حلها بنسبة كبيرة تيسيراً علي المواطن وتخفيف الأعباء عن كاهله وذلك بنسبة 89% لعدد 376 طلب تم انجاز 333 حالة منها .
وأوضحة رجاء سالم مدير المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين أنه تم حصر عدد الطلبات المقدمة والواردة بإدارة خدمة المواطنين خلال الفترة من شهر يوليو حيث بلغ اجمالي عدد الشكاوي 376 حالة تم الرد والاستجابة على نسبة 89% مع حرص المحافظة علي المتابعة والرد و نهو جميع المشكلات الواردة من بوابة مجلس الوزراء و وزارة التنمية المحلية بنسبة انجاز 100% ،وتم التعامل مع الشكاوي الواردة علي صفحة المركز التكنولوجي علي الفيس بوك وانجازها بنسبة 100 % ومنظومة المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بإجمالي عدد طلبات 210 بنسبة انجاز167طلب منها و عدد 43 طلب قيد الاجراء بينما تم رفض 4 طلبات .
وأكد محافظ مطروح الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين من خلال قنوات التواصل المباشر مع المواطنين مع سياسة الباب المفتوح وفتح مكتبه للجميع ،بالإضافة الى اللقاءات المستمرة سواء مع الجهات التنفيذية و الشعبية لعرض مشاكل المواطنين ، بالإضافة الى وسائل التواصل الاجتماعي ، سعيا للوصول الى جميع المواطنين دون وسيط والاسراع فى حل مشاكلهم وتخفيف العبئ والمعاناة عنهم خاصة الحالات المرضية .
