صرح الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات، المهندس أحمد البحيري، بأن استثمارات الشركة لتحديث بنيتها التحتية وشبكاتها بلغت 7 مليارات جنيه خلال عام 2017.
وقال البحيري ـ في تصريحات اليوم الاثنين، على هامش افتتاح أول متجر ذكي للشركة بداخل مركز خدمة عملاء أحمد عرابي بالمهندسين الذي تم تطويره ـ أن المركز سيكون واحدا من مجموعة مميزة من مراكز خدمة العملاء ونقاط البيع المطورة التي تنتشر في جميع أنحاء الجمهورية.
وأضاف أن الشركة توفر شرائح المحمول في 100 منفذ تابع لها على مستوى الجمهوية، كما تستهدف خلال الفترة المقبلة زيادة عدد الفروع الرئيسية لتكون أقرب لعملائها بشكل استباقي، فيما سيبدأ البيع عبر الوكلاء قريبا.
وأشار إلى أن ما تشهده المصرية للاتصالات يعتبر بمثابة لحظة فارقة في تاريخ هذا المشغل الوطني، وتحولها إلى مقدم خدمات اتصالات متكاملة والانطلاق إلى آفاق جديدة تسمح لها بالمنافسة العادلة داخل السوق المصري.
وأكد البحيري جاهزية الشركة على المستويات كافة لتقديم خدماتها في مجال المحمول، حيث تتطلع الشركة إلى تقديم خدمات ذات قيمة مضافة لعملائها، ودعمهم بأفكار مبتكرة وجديدة.
وأشار إلى أن منظومة خدمة العملاء قد شهدت عمليات تطوير فائقة، إلى جانب تحديث الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، وكذلك تخصيص الرقم الموحد (111) للرد على كافة استفسارات العملاء وتقديم عمليات الدعم الفني لكافة الخدمات بما يضمن تقديم كافة الخدمات بأسرع وقت ممكن.