على الفور تم الدفع بوحدات الإنقاذ بإدارة الحماية المدنية بالإسكندرية والتوجه للعقار محل الواقعة، وتبين أن العقار "بناء قديم" مكون من طابق أرضى وطابقين علويين يقطنه أسرتين وسقوط سقف الطابق الثانى علوى على الشقة أسفله ، وإنهيار سلم العقار حتى الطابق الأرضى دون حدوث إصابات وإحتجاز عدد 3 من قاطنى الدور الأول والأخير ، وتمكنت القوات من خلال إستخدام السلم الهيدروليكى من إنزال المُحتجزين، وتم وضع حواجز حديدية حول العقار لتأمين المارة.

 وقد لاقى سرعة إنتقال القوات لمحل البلاغ وإنقاذ المحتجزين إستحسان المواطنين، الذين تقدموا بالشكر للقوات على الجهد المبذول.