صرح اللواء عبدالحميد الهجان أنه تلقى 415 طلب خلال اللقاء الإسبوعى مشيرًا إلى أن الطلبات شملت شكاوى وطلبات تعيين والحصول على مسكن واستخراج تراخيص أراضٍ وندب وتجديد انتدابات وتوصيل مرافق ( كهرباء، صرف صحي، مياه ) والعلاج على نفقة الدولة ومساعدات عاجلة .
أكد الهجان، أنه يحرص على عقد اللقاء مع المواطنين بشكل دورى لبحث مشاكلهم وتقديم الحلول العاجلة لها بما يتناسب مع اللوائح والقوانين مشيرا إلى أنه يتم دعوة جميع القيادات التنفيذية لحضور اللقاء لإجراء مناقشات معهم حول الطلبات والشكاوى المقدمة من المواطنين ومدى احقيتهم مؤكدا انه يتم الإستجابة لكافة الطلبات القانونية المقدمة منهم .
ووجه المحافظ، القيادات التنفيذية بكافة الوحدات المحلية والمديريات الخدمية بضرورة التفاعل مع المواطنين واستقبالهم والإستماع إلى شكواهم والحد من تصعيدها إلى مستويات أعلى كلما أمكن وذلك بهدف التيسير عليهم مشيرا إلى أن المحافظة دائما ما تسعى إلى خدمة المواطنين وتيسير اجراءات الحصول على الخدمة وفى هذا الصدد أطلقت محافظة قنا بالأمس القريب دليل تبسيط إجراءات الحصول على الخدمات المحلية .